Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitince Başlayan Görüntü Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Demet
04 Eylül 18:08
378

Samsung 55QN90CAT model televizyonumda yaklaşık 1 aydır görüntü sürekli gidip geliyor. Yayın ve ses devam ederken, görüntü göz kırpması gibi anlık olarak kaybolup tekrar geliyor. Bu sorun başladığından beri Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, uzaktan bağlantı ile destek sağlandı ancak sorun çözülmedi. Garantim yakın zamanda sona erdi ve bugün servis kaydı açıldı.

Servis kaydı açılırken, televizyonda parça değişimi olmasa dahi 1.000 TL servis ücreti alınacağı belirtildi. Yaptığım araştırmalarda, garanti süresi bittikten hemen sonra benzer sorunların birçok Samsung TV kullanıcısının başına geldiğini öğrendim. Ayrıca uzaktan yardım sürecinde firmaya ulaşmak haftalarımı aldı. Yüksek meblağlı bir ürünün garanti süresi sona erer. Ermez böyle bir arıza vermesini kabul etmiyorum. Benim gibi birçok kişinin yaşadığı bu sorunun, garanti süresi bitmiş olsa dahi ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
05 Eylül 09:03 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

05 Eylül 14:01

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

08 Eylül 12:42

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlyas

Merhaba, Aynı marka ve model TV bende de var ve garantisi biter bitmez aynı sorunu yaşadım ve hala yaşıyorum. Sorunu nasıl çözdünüz acaba? Servis üzerinden ilerleme sağlayamıyorum ve tıkandım açıkçası

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Sonrası QLED TV'de Anakart Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Serhan
25 Haziran 17:09
940
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Üç Yıl İçinde Panel Arızası Verdi, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

Hüseyin
10 Temmuz 19:25
2.254
5
Saliha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Saliha
16 Ocak 2024 13:10
3.054
"TV ile ilgili sorun çözüldü. Süreç boyunca bizimle ilgilenen müşteri temsilcilerinin ilgi ve alakalarından dolayı ayrıca teşekkür ediyorum. Samsung güvenimizi boşa çıkarmadı. Teşekkürler Samsung ailesi."
Samsung QE50Q60T TV Arızası
Samsung QE50Q60T TV Arızası
Samsung QE50Q60T TV Arızası
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri