to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Arızalanan TV İçin Yüksek Onarım Ücreti
2023 yılında aldığım Samsung Neo QLED 85 inc televizyonum 2025 yılının 4. Ayında garantisi bitti. Garantisi bittikten sonra 11. Ayda arızalanan cihaz için panel değişimi yapılacak dendi ve absürt bir fiyat çıkarıldı. Ben Samsung çözüm ekibi ile görüştüm ve bana çözüm yerine sürekli bu fiyat üzerinden indirim sağlamaya çalıştılar. 2023 yılında 70-80 bin tl civarında aldığım TV için 100.000 TL onarım faturası çıkarıldı. Çözüm ekibi %50 indirime kadar düşürdü lakin bunu ödeyebilmem mümkün değil. Duvarda dokunulmadan duran kendi kendine oluşan bir sorun için benden bu fiyat isteniyor. Garantisi bittikten 6-7 ay sonra bozulan bir cihaz benim için ayıplı maldır.
Merhaba Samsung yetkilisi, Televizyonumu izlerken bir anda görüntü gidip gelmeye başladı. Seste herhangi bir problem yok. Görüntü yüklediğim videodaki gibi gidip gelmeye başladı. Servis geldiğinde içerisinde bir şeyin patladığını ve panelin değişmesi gerektiğini söyledi. Görüntü gidip geliyor ama görüldüğü üzere herhangi bir LED patlaması yok. Panel değişimi denilip geçildi. 100.000 TL fatura çıkarıldı. Ücretsiz onarım talep etmeme rağmen sadece indirim yapıldı. Benim bu indirimli halini ödemeye gücüm yok. Alınan mal kaliteli Samsung un o yıl ürettiği en iyi televizyonlardan bir tanesinin 2 yılda bozulup bir de üzerine bu denli ağır bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Lütfen sorun giderebilmek adına bana dönüş yapın.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
