to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Kazan Lastiği Yırtıldı, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi
Samsung marka çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ürünün garanti süresi yeni bitti ve garanti biter bitmez kazan lastiği aniden yırtıldı. Yetkili servisi aradığımda bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, parça değişimi için 9.000 TL ücret talep ettiler.
Ürünü düzenli ve özenli kullanan bir tüketici olarak, garanti süresi biter bitmez böyle bir arızanın oluşmasını ve bunun kullanıcı hatası denilerek tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu durumun üretim kaynaklı olabileceğini ve iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Samsung’un mağduriyetimi dikkate alarak kazan lastiğinin ücretsiz onarımını yapmasını ya da en azından parça ve işçilik için makul, indirimli bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
