to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2023 tarihinde satın aldığım Samsung WW90TA046AX/AH 1400 devir 9 kg çamaşır makinem, garanti süreci devam ederken kapak kısmından su kaçırmaya başladı. Yaklaşık 1 haftadır, makine çalışırken kapak ve conta kısmından dışarıya su sızdığı için 10.03.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servis Essam Elektronik’i çağırmak zorunda kaldım.
Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen gelen servis, kapak contasını ve contayı tutan telin kullanıcı hatasıyla yerinden çıktığını, conta/körüğün hasar gördüğünü belirterek bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve yaklaşık 4.600 TL tutarında servis bedeli talep etti. Servise ait formda a-145480 numarası yer almaktadır. Conta ve onu sabitleyen tel gibi parçalardaki deformasyon ve yerinden çıkma durumunun hiçbir somut gerekçe sunulmadan tamamen kullanıcıya yüklenmesini hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.
Daha önce Bosch ve Arçelik gibi farklı markaların ürünlerini de kullandım ve benzer sarf malzemelerle ilgili garanti süreci içinde hiçbir sorun yaşamadım. Samsung ise ilk defa gerçekten desteğe ihtiyaç duyduğum bu süreçte, ürün garanti kapsamındayken beni hem mağdur etmiş hem de yüksek bir servis bedeliyle zor durumda bırakmıştır. 9 kg kapasiteli bir ürünün kapak aksamlarının da bu yükü karşılayacak şekilde tasarlanmış olması gerektiğini düşünüyorum; eğer 5 kg’lik bir makine gibi kullanacaksam bu modeli tercih etmemin bir anlamı kalmamaktadır. Daha önce 7 kg kapasiteli bir makineyi 16 yıl kullandım ve bu şekilde bir problem yaşamadım, ayrıca servisiyle ilgili de hiçbir sorunla karşılaşmadım. Samsung bu konuda maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşatmıştır.
Ürün şu an çalışamaz durumda olduğu ve garantisi devam ettiği için yetkili servisten hizmet almak zorunda kaldım. Yapılan işlemde tarafıma yansıtılan haksız servis bedelinin iptal edilmesini ve alınan ya da alınması planlanan hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda tüketicinin bu şekilde hiçbir somut dayanak olmadan kullanıcı hatasıyla suçlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. İlgili servis formu görselini ve fatura bilgilerini de sisteme ekledim.
30.04.2023 tarihinde satın aldığımız Samsung WW90TA046AX/AH 1400 devir 9 kg çamaşır makinemiz, garanti süreci devam ederken kapak kısmından su kaçırmaya başladı. Makine çalışırken kapak ve conta kısmından dışarıya su sızdığı için 10.03.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servisi çağırm...
Samsung WW4500T WW90T4540AE/AH 1400 Devir 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 sene önce İstanbul Başakşehir’deki evimde kullanmaya başladım. Makinenin ilk aylarında kazanı yerinden çıktı ve paslanma oluştu. O dönemde yetkili servis kullanım hatası ve fazla yükleme bahanesiyle durumu açıklamaya çalı...
Yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden Samsung WW90TA046AX/AH 1400 devir 9 kg çamaşır makinesi aldım ve kurulum yapıldı. Makineyi aldıktan sadece 2–3 ay sonra körük lastiği aşındı ve su kaçırmaya başladı. Servis gelip baktığında hiçbir somut gerekçe sunmadan doğrudan kullanıcı hatası diyerek parç...
Samsung WW90T4020CE/AH 04 model çamaşır makinesini alalı henüz 2 yıl olmadan, 14 Aralık Pazar günü saat 13.00 civarında makinenin iç lastiği ve lastiğin içindeki ince bir demir parça, kapağı açtığımda elimde kaldı. Bunun üzerine Samsung sayfası üzerinden şikayet bildirimi yaparak servis talebinde bu...
Samsung WD90TA046BE1AH model çamaşır makinemde yaklaşık 1 aydır her yıkamada “kapak hatası” uyarısı alıyorum. Sorunu çözmek için servisi aradım ve Denizli’deki yetkili servis makinenin kapağının değişmesi gerektiğini belirtti. Ancak kapak değişimi için 9 bin tl gibi oldukça yüksek bir ücret talep ed...
Yorumlar