to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2023 tarihinde satın aldığımız Samsung WW90TA046AX/AH 1400 devir 9 kg çamaşır makinemiz, garanti süreci devam ederken kapak kısmından su kaçırmaya başladı. Makine çalışırken kapak ve conta kısmından dışarıya su sızdığı için 10.03.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servisi çağırmak zorunda kaldık.
Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmamıza rağmen, gelen servis, contayı ve contayı tutan telin kullanıcı hatasıyla yerinden çıktığını, conta/körüğün hasar gördüğünü belirterek bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve yaklaşık 4.600 TL tutarında servis bedeli talep etti. (Servis Formu: a-145480)
Conta ve onu sabitleyen tel gibi parçalardaki deformasyon ve yerinden çıkma durumunun hiçbir somut gerekçe sunulmadan tamamen kullanıcıya yüklenmesini hem haksız hem de kabul edilemez buluyorum.
Daha önce Bosch, Arçelik gibi farklı markaların ürünlerini de kullandım ve benzer sarf malzemelerle ilgili garanti süreci içinde hiçbir sorun yaşamadım. Samsung ise ilk defa gerçekten desteğe ihtiyaç duyduğumuz bu süreçte, garanti kapsamındayken bizi hem mağdur etmiş hem de yüksek bir servis bedeliyle zor durumda bırakmıştır.
Ürün çalışamaz durumda olduğu için ve garantisi devam ettiği için yetkili servisten hizmet almak zorundaydım. Yapılan bu işlemde tarafıma yansıtılan haksız servis bedelinin iptal edilmesini ve alınan hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda tüketicinin bu şekilde kullanıcı hatasıyla suçlanmaması için inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İlgili servis formu görseli ve fatura bilgilerini de ekledim.
Samsung WW4500T WW90T4540AE/AH 1400 Devir 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 2,5 sene önce İstanbul Başakşehir’deki evimde kullanmaya başladım. Makinenin ilk aylarında kazanı yerinden çıktı ve paslanma oluştu. O dönemde yetkili servis kullanım hatası ve fazla yükleme bahanesiyle durumu açıklamaya çalı...
Yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden Samsung WW90TA046AX/AH 1400 devir 9 kg çamaşır makinesi aldım ve kurulum yapıldı. Makineyi aldıktan sadece 2–3 ay sonra körük lastiği aşındı ve su kaçırmaya başladı. Servis gelip baktığında hiçbir somut gerekçe sunmadan doğrudan kullanıcı hatası diyerek parç...
2023 Nisan ayında 3 yıl garantili olarak Samsung WW-90T4020 CE/AH 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Üründe son bir yıl içinde iki kez ana kart yanma arızası yaşadım. İlk arıza 2024 Eylül ayında meydana geldi ve yetkili servis garanti kapsamında ana kart onarımını ücretsiz olarak gerçekle...
Samsung WW90T4020CE/AH 04 model çamaşır makinesini alalı henüz 2 yıl olmadan, 14 Aralık Pazar günü saat 13.00 civarında makinenin iç lastiği ve lastiğin içindeki ince bir demir parça, kapağı açtığımda elimde kaldı. Bunun üzerine Samsung sayfası üzerinden şikayet bildirimi yaparak servis talebinde bu...
31.07.2023 tarihinde satın aldığım Samsung WW11BGA046AEAH 1400 devir 11 kg çamaşır makinesinde, ön tambur körük lastiğinde deformasyon oluştu ve yaklaşık 1 haftadır bu nedenle makineyi sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Ayrıca makineyi aldığım günden beri tambur vurma sorunu yaşıyorum, defalarca servi...
Yorumlar