Fabrika Hatası Bulunan Buzdolabının Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

Samsung RL4323RBAS8 model buzdolabını 04.10.2023 tarihinde Gölpazarı Eltaş mağazasından yaklaşık 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kurulumu 3 yıl önce yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 2 hafta sonra buzdolabının soğutucu kısmında sorun fark ettik ve servis talebinde bulunduk.

Yetkili servis yaptığı inceleme sonucunda soğutucu bölümünde fabrika üretim hatası olduğunu tespit etti ve parça değişimi önerdi. Üründe üretim hatası olduğu söylendiği için ben parça değişimini kabul etmedim ve ürün değişimi talep ettim. Ancak buzdolabının 2 yıldır kurdurulmadı gerekçesiyle, değişim talebimin büyük ihtimalle kabul edilmeyeceği, sürecin uzayacağı söylendi.

Yaklaşık iki hafta önce yapılan servis incelemesinden sonra henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü yüksek bir bedelle satın almama rağmen fabrika hatalı bir cihazla mağdur edildim ve şu an buzdolabını sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Samsung’dan üretim hatası bulunan bu ürünü yenisiyle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.