to read complaints and reviews, or file yours.EL01 Hata Kodu Ve Ana Kart Arızası Nedeniyle İlk Günden Çalışmayan Samsung Klima İçin Hızlı Değişim
Samsung marka AR40F24C0AMXSK model klimayı aldığım gün cihaz el01 hata kodu vererek çalışmadı ve ana kart arızalı olduğu söylendi. Sıfır aldığım bir ürünün ilk günden arızalı çıkması nedeniyle mağdur oldum ve klimayı bu sıcak havalarda kullanamıyorum.
Defalarca Samsung çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece tekrar servis kaydı açıldı. Servis ise Samsung’un dönüş yapacağını söyledi ancak ne servis ne de Samsung tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezinin yapılan işlemlerden habersiz olduğunu ve sürecin tamamen birbirinden kopuk ilerlediğini görüyorum.
WhatsApp yazışmalarında da cihazımdaki el01 hata kodu ve ana kart arızası nedeniyle değişim talebimi açıkça iletmeme rağmen sadece talebin güncellendiği ve servis merkezinin iletişime geçeceği söylenip somut hiçbir adım atılmadı. Günlerdir bu sıcakta klimasız bırakıldım ve mağduriyetim devam ediyor.
AR40F24C0AMXSK model klimamın, ilk günden arızalı çıkması ve sorunun çözülememesi nedeniyle ivedi olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tarafıma herhangi bir şekilde ulaşım sağlanmadı, mağduriyetim devam ediyor.
