to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2023 tarihinde İstanbul Ataşehir Optimum Outlet Samsung mağazasından WW11BB944DG model bir çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin yanında bir de hediye Airfryer verildi. Makinede yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle ürünüm 3 kez değiştirildi, en sonunda iade etmek zorunda kaldım ve ürün bedelinin iadesi gerçekleştirildi. Ancak, satın alma sırasında 2.999 TL ek ücret ödeyerek ekstra sigorta yaptırmıştım. Bu sigorta ücretinin iadesi için mağazayla ilk iletişimimde hediye ürünü geri vermem gerektiği söylendi. Tabii ki gelip alın dedim. Defalarca başvurmama aramama rağmen, mağaza müdürünün olmadığı söylenerek sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca, mağazaya bizzat gitmeme rağmen yine sonuç alamadım. Ödemenin kartla yapıldığına ve elimde dekont, poliçe ve mesajlar olduğuna dair belgelerim mevcut. Samsung müşteri hizmetleri ve sigorta sağlayıcı firma ile de görüştüm, ancak bu ücretin mağaza tarafından iade edilmesi gerektiği belirtildi. Neredeyse 2 yıldır bu sorunum çözülmedi. 01.09.2025 yani bugün mağazayı yine aradım yine müdür yok not aldık. Biz sizi arayacağız dediler. Tabii ki geri dönüş olmadı. Satın almadığım ürünün ödemesi 2 yıldır geri verilmiyor. Ekstra sigorta ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
14 Ekim’de Samsung Shop internet mağazasından WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişi onayladıktan hemen sonra, yaklaşık 2 dakika içinde vazgeçip iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin sisteme yansıdığı ve artık iptal edilemeyeceği, ürünü teslim almaz...
08/02/2024 tarihinde Samsun Shop uygulama üzerinden WW11BGA46AEAH kodlu çamaşır makinesini satın aldım. Teslimat aşaması veya satın alma süreci ile ilgili bir sorunum yok. Ancak bugün, 10/02/2024 tarihinde, aynı kodlu ürünün Hepsiburada satıcısında 1000 TL daha uygun fiyatla satıldığını gördüm. Bunu...
8 Aralık cuma günü Optimum Gaziemir mağazasından Samsung çamaşır makinesi aldım. Sadece pazartesi günü nakliyeleri varmış semtimize. Salı günü servis geldi. Makinenin üst kapak kırık çıktı. Servis tutanak tuttu iletti, merkez nakliye hatası diyerek ilgili bayiye yönlendirdi. 15 Aralık cuma günü belg...
02.08.2025 tarihinde Samsung Online Mağaza’dan WW90CGC04DaEAH model çamaşır makinesini 18.179 TL ödeyerek, Ataşehir/İstanbul adresine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram: 250802-89923307. Ürünü ablamın çalıştığı şirketin indirimiyle aldım. Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağme...
13.01.2024 tarihinde Akasya AVM'den Samsung marka WW11BBA046AEAH kodlu çamaşır makinesi satın aldım. 15.01.2024 tarihinde teslimat yapıldı, kurulum ekibi geldiğinde kutuyu açtıklarında çamaşır makinesinin ön kısmında hasar olduğunu tespit ettik, gövde yamulmuştu. Kurulum servis ekibi değişim için tu...
Yorumlar