to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Pil Kapak Sorunu: Satıcı Ve Samsung Sorumluluğu Atıyor
Samsung vc07t357mhb vc3500TM cycloneforce mavi 750 w toz torbasız elektrik süpürgesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü 14 Haziran tarihinde teslim aldım ve kutu açılışı yaptığımda süpürgenin koldan kumanda kısmının pil kapağının kutudan çıkmadığını fark ettim.
Aynı gün Trendyol asistan ile iletişime geçtiğimde, ürünün satıcı tarafından kutusu kapalı şekilde gönderildiği, bu nedenle Samsung müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği ve sorumluluğun Samsung’da olduğu söylenerek Samsung’a yönlendirildim. 15 Haziran günü Samsung müşteri hizmetlerini aradım, talep kaydı oluşturuldu ancak sonrasında bunun satıcıyla ilgili bir konu olduğu ifade edilerek tekrar satıcıya yönlendirildim.
Satıcıyla ikinci kez irtibata geçtiğimde bu kez yeniden Samsung müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Hem satıcı hem de Samsung firması sorumluluğu birbirlerinin üzerine atarak herhangi bir çözüm sunmadıkları için mağduriyet yaşamaktayım.
Koldan kumanda kısmına ait eksik çıkan pil kapağının tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
