Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ek Garantiye Rağmen Buzdolabım Tamir Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Vahit
12 Ağustos 2025 18:24
802

Samsung RF50K5920SL model buzdolabımızın motorundan önce ses gelmeye başladı, ardından tamamen çalışmamaya başladı. Sorun yaklaşık 5 gün önce başladı ve bu süreçte buzdolabımızı kullanamıyoruz.

Servisi aradık, gelip incelediler. Ancak garanti süremizin bittiğini söylediler. Oysa biz ek garanti yaptırmıştık ve elimizde resmi ek garanti belgesi mevcut. Buna rağmen Samsung sisteminde ek garanti görünmüyor. Garanti belgemizi gösterdiğimizde, servisten "Kore'deki Samsung'a mail atılacak, oradan dönüş bekleniyor" şeklinde yanıt aldık. Ancak bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadık.

Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtim, ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Fiş numaramız: 4243720558.

Ek garanti hakkımızın tanınmasını ve buzdolabımızın ücretsiz ve hızlı bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Süreyya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

profile
Süreyya
27 Ağustos 2025 20:17
1.343
"Öncelikle Samsung Çözüm Merkezi’nden H**- Bey’e ve Teknik Servis’ten M** Bey’e teşekkür etmek isterim. 28 Ağustos’tan bu yana H** Bey her gün arayarak tedarik sürecinin her aşamasında bizi bilgilendirdi, ilgi ve takibiyle süreci memnuniyetle tamamladık. Bugün de parçalar ulaştı ve teknik servisten M** Bey sabırlı, titiz ve özenli çalışmasıyla buzdolabımızın tamirini gerçekleştirdi. Her sorumuzu sabırlı ve ayrıntılı cevapladı. Hem profesyonelliği hem de güler yüzlü yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim. Samsung’un çözüm odaklı yaklaşımı ve çalışanlarının özverisi sayesinde yaşadığımız mağduriyet kısa sürede giderilmiş oldu. Emeği geçen tüm ekibe içtenlikle teşekkür ederim."
Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Samsung Buzdolabı Arızası-Farklı Model İçin Talep Edilen Ekstra Ücret

profile
Belgin
30 Temmuz 2024 12:40
1.398
Samsung Buzdolabı Arızası-Farklı Model İçin Talep Edilen Ekstra Ücret
2
Duygu sonuçtan memnun değil

Samsung Buzdolabı Motor Arızası

profile
Duygu
26 Eylül 2024 00:32
1.924
1
Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mevlüt
08 Ağustos 2025 18:15
1.066

profile
05 Ekim 2024 00:48
2.251
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri