Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RF50K5920SL
Ek Garantiye Rağmen Buzdolabım Tamir Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33347252

Ek Garantiye Rağmen Buzdolabım Tamir Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Vahit

Samsung

12 Ağustos 18:24

671

Samsung RF50K5920SL model buzdolabımızın motorundan önce ses gelmeye başladı, ardından tamamen çalışmamaya başladı. Sorun yaklaşık 5 gün önce başladı ve bu süreçte buzdolabımızı kullanamıyoruz.

Servisi aradık, gelip incelediler. Ancak garanti süremizin bittiğini söylediler. Oysa biz ek garanti yaptırmıştık ve elimizde resmi ek garanti belgesi mevcut. Buna rağmen Samsung sisteminde ek garanti görünmüyor. Garanti belgemizi gösterdiğimizde, servisten "Kore'deki Samsung'a mail atılacak, oradan dönüş bekleniyor" şeklinde yanıt aldık. Ancak bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadık.

Bu süreçte 5 kez müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtim, ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Fiş numaramız: 4243720558.

Ek garanti hakkımızın tanınmasını ve buzdolabımızın ücretsiz ve hızlı bir şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süreyya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Süreyya

27 Ağustos 20:17

853

"Öncelikle Samsung Çözüm Merkezi’nden H**- Bey’e ve Teknik Servis’ten M** Bey’e teşekkür etmek isterim. 28 Ağustos’tan bu yana H** Bey her gün arayarak tedarik sürecinin her aşamasında bizi bilgilendirdi, ilgi ve takibiyle süreci memnuniyetle tamamladık. Bugün de parçalar ulaştı ve teknik servisten M** Bey sabırlı, titiz ve özenli çalışmasıyla buzdolabımızın tamirini gerçekleştirdi. Her sorumuzu sabırlı ve ayrıntılı cevapladı. Hem profesyonelliği hem de güler yüzlü yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim. Samsung’un çözüm odaklı yaklaşımı ve çalışanlarının özverisi sayesinde yaşadığımız mağduriyet kısa sürede giderilmiş oldu. Emeği geçen tüm ekibe içtenlikle teşekkür ederim."

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Samsung Buzdolabı Arızası-Farklı Model İçin Talep Edilen Ekstra Ücret

Belgin

30 Temmuz 2024 12:40

1.398

Uzun süredir Samsung marka ürünlerini tercih eden bir müşteri olarak, yaşadığım son deneyimimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim. RF50K5920SL numaralı buzdolabımın, sadece beş yıl içinde bozularak kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve bu neden...

Samsung Buzdolabı Arızası-Farklı Model İçin Talep Edilen Ekstra Ücret

Duygu sonuçtan memnun değil

Samsung Buzdolabı Motor Arızası

Duygu

26 Eylül 2024 00:32

1.924

2016 yılında almış olduğumuz Samsung RT50K6360SL marka/model buzdolabımız 21 Eylül 2024 tarihinde çalışmamaya başladı. 22 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık, servis çağırdık, 24 Eylül tarihinde bir teknik yetkili servis için geldi ve 500 TL servis ücreti aldı. Buzdolabımız...

1 Destek

1 Yorum

Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Dışı Bırakılan Motor Arızası Ve İlgisiz Servis: Samsung'dan Büyük Hayal Kırıklığı

Mevlüt

08 Ağustos 18:15

924

Samsung RB50 model buzdolabım yaklaşık 4 gündür soğutma yapmıyor. Ürünü Trabzon Forum Alışveriş Merkezi’indeki Samsung bayisinden almıştım. Buzdolabını aldığım günden beri motordan anormal derecede ses geliyordu ve bu durumu daha önce servise bildirdim. Ancak servis, bu sesi normal olarak değerlendi...

Samsung Buzdolabı Hayal Kırıklığı: 6 Yılda İki Arıza

Adem

05 Ekim 2024 00:48

2.191

0D2K4DBK800059V seri numaralı buzdolabını 2018 yılında Samsung markasından ailecek memnun kaldığımız için aldık. Buzdolabım henüz 6 yıllık olmasına rağmen 2 kez arıza verdi. İlk arıza yanılmıyorsam 2021 yılında oldu, teknik servis tarafından garanti kapsamında denilerek giderildi. Ancak son günlerde...

Öne Çıkan Konular