Duvar Montajı Ve Kablo İçin Şeffaf Olmayan 2.400 TL Ücret İadesi

Mediamarkt.com.tr üzerinden Samsung OLED S90F 55 inç televizyon satın aldım ve ürünün kurulumu 21.08.2026 tarihinde Samsung yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Kurulum sırasında televizyonun duvara montajını talep ettim, bunun üzerine benden 2.000 TL duvar askı aparatı ve 400 TL uydu kablosu ücreti alındı.

Televizyonu satın alırken ne ürün sayfasında ne de başka bir yerde duvara montaj için ayrıca duvar askı aparatı ve uydu kablosu ücreti alınacağı belirtilmiyordu. 30 cm’lik bir uydu kablosu için 400 TL istenmesi de ayrıca kabul edilebilir bir durum değil. Ürüne zaten yaklaşık 85.000 TL ödemişken, bu şekilde ekstra ve sürpriz maliyetlerle karşılaşmak Samsung gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Sipariş numaram 323107146’dır. Kurulum sonrası düzenlenen dijital belgede de sadece “ayağa kurulum” ifadesi yer almakta, duvar askı aparatı ve kablo için alınan bu ekstra ücretler açık ve şeffaf şekilde belirtilmemektedir. Bu hizmetler için toplam 2.400 TL ödediğime dair banka dekontum da bulunmaktadır.

Bu nedenle tarafımdan tahsil edilen 2.000 TL duvar askı aparatı ve 400 TL uydu kablosu ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Hem Samsung’un hem de Media Markt’ın bu durumu inceleyerek haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücretleri en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerini şeffaf ve bilgilendirici hâle getirmesini bekliyorum.