to read complaints and reviews, or file yours.Depremden Sağ Kurtardığım Samsung TV Garantisi Biter Bitmez Arızalandı
2021 yılı haziran ayında Hatay/Antakya daki yetkili Samsung bayi den ue50tu8000u model televizyon satin aldım.
Samsung markasının ticari itibarına ve müşteri memnuniyetini önemsediklerine inandım. Ancak yanılmışım.
Hatay'daki depremde çizik dahi almadan kurtardığım TV'nin durduk yere bozulması inanın insanın gücüne gidiyor. TV'miz garantisi biter bitmez arıza verdi. Kendi kendine açılıp kapanıyor. Açmak istediğimizde açılmıyor.
Etraftaki tüm TV tamircilerini arayıp sorduğumda bana bu sorunun Samsung'un bu model TV'lerinde kronik bir sorun olduğunu, sıklıkla şikayet aldıklarını, kasten bile bu şekilde yapılmış olabileceğini ilettiler. Müşteri hizmetleriyle görüşmek inanılmaz zor. Asla ulaşamıyorsunuz. Ulaştığınızda "notunuzu aldık, arayacağız" deyip geçiştiriyorlar ve asla dönüş olmuyor.
Ben bu konuyla acilen ücretsiz bir çözüm talep ediyorum. Eğer bu haksızlığa uğramaya devam edersem Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesinde hakkımı dava yoluyla arayacağım gibi, sosyal medyadaki tanıdığım tanımadığım tüm ciddi takipçileri olan teknoloji sayfalarına da bu konuyla ilgili tüketicileri uyarıcı bir video çekip gönderdiğim videoyu ve kendilerinin çekeceği uyaran bir video ile yayınlamalarını isteyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Benimle ilgilenen müşteri temsilcine teşekkür ediyorum gayet nazik bir şekilde beni dinleyip sorunumu hemen çözdü
Bende sizin gibi Samsung markasının ticari itibarına ve müşteri memnuniyetini önemsediklerine inandım. Ancak başımıza gelmeden bunu anlayamıyoruz. Benden de Sıfır aldığım TV ye 24.000 TL panel değişim ücreti talep ediliyor. Artık bu markaya güvenim kalmadı.