Çamaşır Makinesi Sıkma Esnasında Aşırı Sallanıyor, Servisten Çözüm Alınamıyor

Samsung WW11BB534DAEAH model çamaşır makinesini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. İlk günden itibaren makine, her programda sıkma sırasında kazanı aşırı derecede sallıyor ve kapağı dışarı çıkacak gibi oluyor. Zaman geçtikçe bu sallanma daha da arttı.

Yetkili servis gelip kontrol etti fakat 'Samsung çamaşır makineleri bu şekilde çalışıyor, normal' diyerek herhangi bir işlem yapmadı. Oysa makinenin bu kadar şiddetli sallanması bana kesinlikle normal gelmiyor ve güvenlik açısından da endişeliyim. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti kapsamındaki bir ürün için ileride ücret talep edilebileceği söylendi; bu da ayrıca rahatsız edici bir durum.

Makinemin garantisi yeni başladı ve bu sorunun çözülmesini istiyorum. Beklentim, makinenin sallanmasının tamamen kesilmesi; eğer bu mümkün değilse ürün değişimi talep ediyorum.