Samsung Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Yırtılması, Panel Yazı Silinmesi!

2022 Aralık ayında aldığım Samsung marka çamaşır makinesi 2-3 ay önce su kaçırmaya başlamış. Benim fark ettiğimde makinenin yanında duran dolabım çoktan su çekmiş ve şişmişti. Buna ek olarak çamaşır makinesinin panelindeki yazıların bir kısmı aldıktan 7-8 ay sonra silindi. Geçtiğimiz hafta bu konu ile ilgili servisi çağırdım ve bana körükte lastik kısmında yırtık olduğu için bu kaçırmayı yapabileceğini ve paneli de çamaşır suyu ya da dezenfektan ile sildiğim için silinmiş olabileceğini iletti. Körükteki lastiğin nasıl yırtılabileceğini sorduğumda ise çamaşır sıkışması olabileceğini iletti, ki çamaşır makinem 11 kg kapasiteli ve oraya çamaşır sıkışma ihtimalinin hiç olmadığını ve olsa görebileceğimi ilettim. Ancak buna rağmen bunun kullanıcı hatası olduğunu ve 2900 TL ücretle değişim yapılabileceğini söyledi. Panel içinse garantiden bir şey yapılabilir mi diye görüşeceğini iletti. Özellikle panelde fotoğraflarda göreceğiniz gibi sadece sol tarafta belli yazıların silinmiş olması benim makineyi çamaşır suyu ya da dezenfektanla silmediğimi gösteriyor diye düşünüyorum. Bahsi geçen körük lastiği için kapora ödemesi olarak 500 TL alıp sipariş oluşturdular ancak ben bunu kabul etmiyorum ve hem panel hem de lastik ile ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini aksi takdirde Tüketici Mahkemesi dahil hukuki her yola başvuracağımı bildiriyorum.