to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor: Teknik Servis Yetersizliği
Samsung markasına ait ürün kodu WW90TA046AH/AH 9 kg olan çamaşır makinesini 1,5 yıldır kullanmaktayım. Ara ara çamaşırlarımda yırtma problemi meydana gelmişti. İç çamaşırı, çorap gibi ürünlerde sıkıntı yaşamıştım. Bunun için çorap filesi satın aldım. Fakat kullandığım ilk yıkamada çorap filesini de yırttığını fark ettim. Sadece çorap, iç çamaşırı gibi ürünlerde sorun yaşadığım için teknik servis talebinde bulunmak istemedim. Bir süredir hiçbir ürünümde problem yaşamıyordum. Yaklaşık bir hafta önce sabah çamaşırlıktan bluzumu giymek için aldığımda her yerinde farklı bölgelerde kesikler olduğunu fark ettim. Sonrasında bunun için teknik servis talebi oluşturdum. Uzun uğraşlar sonucunda nihayet dün teknik servis geldi. Ve yırtılmış olan ürün görmek istediler. Eşim ürünü gösterdi ve buna karşılık olarak tek bir ürün için kayıt açamayız bu kanıt için yeterli olmaz denildi. Tekrardan problem yaşarsanız bize fotoğraf gönderebilirsiniz denildi. Yine bu sabah (04.12.2024) tarihinde uyuya kaldığım için hızlıca evden çıkmak durumundayken ilk aldığım bluzumu üzerime giydim. İş yerime geldiğimde ise montumu çıkartıp ceketimi giydiğimde üzerimdeki bluzumun kol kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Bunun sonucunda tekrardan teknik servis talebi oluşturdum. Ve Şikayetvar sitesine girip, böyle bir durum ile karşılaşan var mı diye bakmak istedim. Tabii ki yırtılma ve delik delik olması şikayetini yaşayanlar vardı. Yaz aylarında eşiminde tshirtlerinde delik delik olma durumu oluyordu fakat biz bu durumu kemerinin yapabileceğini düşünmüştük. Şu anda o durumları da göz önüne getirdiğimde Samsung tarafından bir çok ürünüme zarar verildiğini anımsıyorum. Merak ediyorum. Samsung markasına ne zaman bu ürününün arkasında duracak. Ben bu durumu ne zamana kadar yaşamaya devam edeceğim ve bugüne kadar yaşamış olduğum ürün kayıplarında Samsung ne gibi bir yol izleyecek? Ürünümün garantisi halen devam etmektedir. Yaşamış olduğum mağduriyet giderilmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Yine bir Samsung çamaşır makinesi faciası. Şikayetim sonrasında teknik servise fotoğraf göndererek yine bir üründe problem yaşadığımızı belirtip ürünü inceleme için almalarını talep ettik. 14.12.2024 tarihinde ürün tarafıma tamir edilmiş halde teslim edildi. Teknik servis parçalarında değişim olduğunu aktardı. Bugün yine bir bluzumde yırtılma oldu. Merakla markanın ne gibi bir işlem yapacağını beklemekteyim. Bu yaşanan maddi kaybın nasıl karşılanacağını merak ediyorum. Üzerimde şu anda yırtık olan bluz 05.12.2024 tarihinde teslim almış olduğum yeni bir üründür. Samsung markasından talebim ürünün güncel tutarının iade edilmesi ve en kısa süre zarfı içerisinden markalarına ait olan bu ürünün tarafımdan teslim alınması olacaktır.
