to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Garanti Kapsamı Dışında Yüksek Onarım Ücreti Ve Servis Sorunu
2020 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung RB50R334SA/TRA++543 Lt no frost buzdolabım, dün sabah aniden arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Cihazı aldığımda 10 yıl garanti olduğu belirtilmişti, bu güvenle tercih etmiştim. Ancak arıza sonrası Samsung servisine ulaşmakta oldukça zorlandım. Sonunda gelen servis, yalnızca tespit için 1000 TL servis ücreti ve gövdede gaz kaçağı tespiti için de 5000 TL ödeme talep etti. Ayrıca, 10 yıl garantinin sadece motor için geçerli olduğunu ve gövdedeki gaz kaçağı için ücretli değişim yapılabileceğini belirttiler.
Buzdolabım yerinden hiç oynatılmadı, kullanıcı hatası söz konusu değil. 5 yıl gibi kısa bir sürede buzdolabının bu şekilde arızalanması ve garanti kapsamında destek verilmemesi beni çok mağdur etti. Satın alırken ödediğim tutar 5699 TL idi ve şimdi neredeyse ürünün bedeli kadar ek ücret talep ediliyor. Bu durumun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Samsung marka buzdolabı konusunda büyük bir mağduriyet yaşadım. 5 yılda bir buzdolabı mı değiştirilir, gerçekten büyük bir mağduriyet yaşadım.
Gelişme
2020 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung RB50R334SA/TRA++543Lt no frost buzdolabım dün sabah aniden arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Cihazı aldığımda 10 yıl garanti olduğu belirtilmişti, bu güvenle tercih etmiştim. Ancak arıza sonrası Samsung servisine ulaşmakta oldukça zorlandım. Sonunda gelen servis, yalnızca tespit için 1000 TL servis ücreti ve gövdede gaz kaçağı tespiti için de 5000 TL ödeme talep etti. Ayrıca, 10 yıl garantinin sadece motor için geçerli olduğunu ve gövdedeki gaz kaçağı için ücretli değişim yapılabileceğini belirttiler.
Buzdolabım yerinden hiç oynatılmadı, kullanıcı hatası söz konusu değil. 5 yıl gibi kısa bir sürede buzdolabının bu şekilde arızalanması ve garanti kapsamında destek verilmemesi beni çok mağdur etti. Satın alırken ödediğim tutar 5699 TL idi ve şimdi neredeyse ürünün bedeli kadar ek ücret talep ediliyor. Bu durumun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Samsung marka buzdolabını kesinlikle tavsiye etmiyorum. 5 yılda bir buzdolabı mı değiştirilir, gerçekten büyük bir mağduriyet yaşadım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba biz aynı durumdayız aynı model numarası hatta aynı şey söylediler azot testi yapılması gerektiğini söylediler Sizinle ondan sonra ne olduğunu öğrenebilir miyiz