Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bulaşık Makinemin Paneli Eksik, Çözüm İçin Kimse Yardımcı Olmuyor

Bulaşık Makinemin Paneli Eksik, Çözüm İçin Kimse Yardımcı Olmuyor
Sertac
29 Kasım 12:21
157
Sertac'ın Teşekkür Mesajı
“Bugün tekrar aranıp gelişmelerden haberdar ettiler umarım bu hafta çözülür bu arada Samsung çözüm merkezinden M*** beye süreçle ilgilendiğinden dolayı teşekkür ederim”

Samsung marka DW60DB890FAP Bespoke özellikli bulaşık makinem 24 Kasım’da servis tarafından kuruldu ancak makine şu an ön panelsiz durumda. Siyah panel talep ettiğimizde stokta olmadığını söylüyorlar. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yalnızca kayıt açılıyor, herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Servis bayisine bizzat gittiğimde benimle birlikte aynı sorunu yaşayan en az 5 kişinin daha beklediğini gördüm.

Bu ürün çeyiz ürünü olduğu için 7 ay boyunca kapalı kutu olarak bekledi. Satın almadan önce Samsung ile yaptığım görüşmede panel konusunda hiçbir sıkıntı yaşamayacağım özellikle söylendi, ben de buna güvenerek bu modeli tercih ettim. Şimdi ürün kutusundan çıkarılıp kurulum yapıldığından beri 14 gün geçtiği için iade hakkım da kalmadığı söyleniyor. Aslında ürün eksik gelmiş, yani baştan beri ayıplı bir ürün durumu söz konusu.

Ayrıca bir AVM’deki Samsung bayisini ziyaret edip durumu anlattığımda, görevli herhangi bir açıklama yapmadan el hareketleriyle “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde tavır sergiledi. Bu yaklaşımı da son derece saygısız ve kurumsallıktan uzak bulduğumu belirtmek isterim.

Ücretini ödediğim ürünün eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tarafıma sunulmasını istiyorum. Siyah panelin en kısa sürede temin edilip takılması, bu mümkün değilse bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesi konusunda acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

bulasik-makinemin-paneli-eksik-cozum-icin-kimse-yardimci-olmuyor-2.jpg
29 Kasım 12:32 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Sertac
01 Aralık 12:08

Şu an yazacağım gelişme değil hem iletişim bilgilerimi isteyip hem aramayan bir firma

Sertac
01 Aralık 12:17

Çözüm merkezi tarafından arandım görüşmede çok ilgilendiler kendilerine teşekkür ederim bakalım bundan sonraki süreç nasıl olacak çözüme ulaşılacak mı

Sertac
02 Aralık 12:32

Bugün tekrar aranıp gelişmelerden haberdar ettiler umarım bu hafta çözülür bu arada Samsung çözüm merkezinden M*** beye süreçle ilgilendiğinden dolayı teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Akif sonucu yetersiz buldu

Siyah Kapak Yerine Beyaz Geldi Ve Bulaşık Makinesi Kapağı Düzgün Çalışmıyor

23 Ağustos 10:19
782
Siyah Kapak Yerine Beyaz Geldi Ve Bulaşık Makinesi Kapağı Düzgün Çalışmıyor

Hasarlı Bulaşık Makinesi Değişimi Ve Yanlış Fatura Mağduriyeti

27 Ağustos 17:56
653
Hasarlı Bulaşık Makinesi Değişimi Ve Yanlış Fatura Mağduriyeti
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Büşra
16 Ekim 2023 09:55
5.124
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Muhammed
22 Ağustos 11:08
745
İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri