Berat İletişim'de Samsung Telefon Alışında Aşırı Ücret Çekimi Ve İade Talebi

21.02.2026 tarihinde Kırıkkale’de bulunan Berat İletişim’den Samsung Ultra 25 marka telefonu İş Bankası Maximum kartımla 3 taksit olacak şekilde 74.000 TL’ye satın aldım. Normalde bu işlem için, aynı model telefonu satan diğer telefoncularda ve bankanın kendi hesaplamasında toplam tutar yaklaşık 83.000 TL olması gerekirken, kartımdan toplam 85.800 TL çekildiğini gördüm.

İş Bankası ile görüştüğümde bu farkı “komisyon” olarak açıkladılar; ancak bankanın kendi sisteminde taksitli avans çektiğimde dahi tutar 83.000 TL çıkmaktadır. Başka telefoncularda da aynı ürün için 3 taksitte 83.000 TL olarak çekim yapılırken, Berat İletişim’in farklı bir firmanın POS cihazı (Ahlatcı) üzerinden 85.800 TL çekim yapması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Tanıdık olduğu için tercih ettiğim bir yerde bu şekilde yüksek fark çıkması güvenimi tamamen sarstı.

Fazla çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yapılan işlemin tamamen iptal edilerek alışverişin tek çekim üzerinden, gerçek tutar üzerinden yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.