Bandırma Samsung Bayisinde Yeni Çamaşır Ve Kurutma Makinelerinin Su Akıtması Ve İhmal

Balıkesir Bandırma’daki Samsung bayisinden aldığımız çamaşır makinesi ve kurutma makinesi banyoya yeni takılmasına rağmen, takıldığı ilk günden beri su akıtma sorunu yaşıyoruz. Ürünler sıfır ve yeni olmasına rağmen bu durum hem evi hem de bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorun için Samsung bayisine ve servise başvurduğumuzda, “geldiğimizde sorun yoksa ekstra para alırız” şeklinde bir yanıt verildi. Üründe açıkça bir problem varken, daha sorunu doğru dürüst incelemeden böyle bir yaklaşımda bulunulması bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimizi sarstı.

Ayrıca Bandırma’daki Samsung bayisinde çalışan A****** isimli personelin tavrından da son derece rahatsızım. Müşterilerle adeta dalga geçer gibi bir üslup kullanması ve çözüm odaklı olmaması, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Samsung’un acilen, herhangi bir ek ücret talep etmeksizin yetkili servisi yönlendirerek çamaşır ve kurutma makinesindeki su akıtma sorununu tespit edip gidermesini, gerektiğinde ürün değişimi dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm sunmasını ve ayrıca Bandırma bayisindeki personel davranışıyla ilgili de inceleme yaparak gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.