Samsung Çamaşır Makinesindeki Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları

Marmara Forum mağazasındaki Samsung bayisinden birlikte satın aldığımız kurutma makinesi ve çamaşır makinesinden sadece Samsung ww11DB8b35gbah 01 model çamaşır makinesinde sorun yaşıyoruz. Ürünü aldığımız ilk günden beri bitmeyen arızalarla karşılaştık. Çamaşır makinesi çalışırken kazan vurma sesleri çıkarıyor, ayrıca artık neredeyse doğru düzgün sıkma yapmıyor, program sonunda çamaşırlar çok uzun süre makinenin içinde kalıyor ve sıkma işlemi sağlıklı gerçekleşmiyor. Kurutma makinesinde ise herhangi bir problem yok. Üstelik çamaşır makinesinin garantisini uzatmak için de yaklaşık 6.000 TL ek ödeme yaptık.

Mağazayı aradığımda sorunu aktardım ve kazan vurduğunu söyledim, bunun üzerine servis yönlendireceklerini söylediler. Ancak ilk aradığımızda 3–5 gün içinde gelecek denmesine rağmen servis bizi unuttu, tekrar aramak zorunda kaldık ve ancak ondan sonra bir servis geldi. Gelen servis makinede hiçbir sorun olmadığını söyleyip gitti fakat sonrasında da sıkma problemi ve kazan vurma şikayetlerimiz devam etti ve ben bu durumdan dolayı sürekli mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Mağazayı tekrar aradığımda ise kendilerinin sadece satış yaptığını, teknik servisten bir onay olmadan hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını belirttiler.

Ürünü aldığımız günden bu yana yaşadığımız bu sorunların giderilmesi için, garantisini uzatmak için ayrıca ücret ödediğimiz Samsung ww11DB8b35gbah 01 model çamaşır makinemin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse de makinenin sorunsuz şekilde tamir edilerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.