Aynı Arıza Tekrarlandı Ve Yetkili Servis Hiç Gelmedi

Samsung 65Q60D model televizyonumun ekranı yaklaşık 20 gün önce bozuldu ve servis tarafından tamir edildi. Ancak arıza salı günü tekrar ortaya çıktı ve televizyon şu an hiç çalışmıyor.

Maltepe / İstanbul’da ikamet ediyorum. Arıza tekrar oluşunca Samsung müşteri hizmetlerini arayarak 4293705029 numaralı arıza kaydını oluşturdum fakat buna rağmen günlerdir herhangi bir yetkili servis eve gelmedi, tarafıma bir geri dönüş de yapılmadı. Bu kadar kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesi ve sonrasında ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Televizyonu 28.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve tamir sonrası aynı sorunu yeniden yaşatması, ayrıca servis sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünümün ayıpsız ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, arızanın kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.