to read complaints and reviews, or file yours. 
31.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Samsung 55Q60D model televizyonum, daha 4,5 ay dolmadan panel arızası verdi. 24 Aralık’ta Samsung WhatsApp hattı üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve bana sırayla 4291263157, 429157475 ve 4291793833 numaralı kayıtlar verildi. Ancak yetkili servis arıza kaydından tam 19 gün sonra geldi.
Servis sonrası değişim talebim 21 Ocak’ta onaylandı. Buna rağmen ilk başvuru tarihim olan 24 Aralık’tan itibaren 67 gün geçmesine karşın televizyon tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine seçimlik hakkımı yazılı olarak değiştirerek, ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte iadesini ve gecikme nedeniyle oluşan kullanım kaybım ile zararımın tazminini hem WhatsApp hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla talep ettim. Ardından Samsung tarafından arandım ve iade talebimin onaylandığı bildirildi.
Ancak 16 Mart’ta hesabıma sadece 29.715,15 TL olan fatura bedeli yatırıldı, herhangi bir faiz veya tazminat ödemesi yapılmadı. Oysa aynı televizyonun güncel satış fiyatı bugün 37.500 TL civarındadır. İlk arıza kaydı oluşturan 24 Aralık tarihinden, iade bedelinin yatırıldığı 16 Mart tarihine kadar geçen 82 günlük sürenin yasal faiziyle birlikte ödenmesini ve gecikmeden kaynaklı kullanım kaybım ile zararımın tazminini talep ediyorum.
Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldığım Samsung 65Q67B 65 inç QLED televizyonumda, hiçbir darbe, düşme, kırılma veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen ciddi bir görüntü arızası ortaya çıktı. Ürünün fatura tarihi 30.09.2022 olup, televizyonun ekranındaki bozulma, paylaşacağım fotoğraflarda da açıkç...
24.05.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE75Q60D model 75 inç televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu 02.06.2025 tarihinde Samsung yetkili servis tarafından yapıldı. Televizyonu yaklaşık 7,5 ay sorunsuz kullandıktan sonra 18.01.2026 tarihinde cihaz arıza yaptı. Samsung yetkili servisi ince...
04/05/2021tarihinde Vatan Bilgisayar satış noktasından aldığımız Samsung 58TU7000 televizyon garanti süresinin dolmasının üzerinden kısa bir süre geçmesinden sonra panel arızası vermiştir. Televizyonu yetkili servise ulaştırarak sorunun kaynağını öğrenmek istedik. Yapılan incelemeler sonucunda TV pa...
2021 yılında satın aldığım Samsung 50Q60D model televizyonumda 2023 yılında panel arızası oluştu ve yetkili servis tarafından panel değişimi yapıldı. Ancak Aralık 2025’te aynı tip yatay siyah çizgi arızası tekrar ortaya çıktı. Bu son arıza için yetkili servise başvurduğumda, daha önce aynı arızadan...
Yorumlar