Ayıplı Ürün Olarak Değerlendirilen Samsung Çamaşır Makinesi İçin Garanti Değişim Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Ankara Podium AVM’den Samsung WW90TA046AH/AH model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri çamaşırlarımı asla temiz yıkamıyor, yıkama sonrası ciddi derecede kötü koku oluyor. Çamaşırlar sanki 2–3 gün makinenin içinde ıslak kalmış gibi kokuyor ve bu durum beni hem hijyen açısından hem de maddi olarak çok yoruyor.

Bu sorun için şimdiye kadar 2 defa yetkili servis çağırdım. Her seferinde kullanım hatası olduğu, giderden kaynaklandığı ve makinede sorun olmadığı söylendi. Makineyi düzenli temizlemem gerektiği ifade edildi ancak daha yeni aldığım bir makine için bu kadar sorun yaşamam ve sürekli temizlikle uğraşmak zorunda kalmamı kabul edemiyorum. Tüm uyarılara rağmen sorunum hiçbir şekilde düzelmedi ve çamaşırlarım hala kötü kokuyor.

Ürünü 10.677 TL ödeyerek aldım ve makinem hala garanti kapsamında. Buna rağmen yaşadığım bu kronik problem için değişim talebim de karşılanmadı. İlk günden beri devam eden bu sorunun kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Samsung’dan, garanti kapsamında olmak üzere çamaşır makinemin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin hızlı ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.