Ayıplı Ürün Olarak Değerlendirilen Samsung Çamaşır Makinesi İçin Garanti Değişim Talebi

Rabia

Samsung

10 Şubat 09:38

843

Yaklaşık 2 yıl önce Ankara Podium AVM’den Samsung WW90TA046AH/AH model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri çamaşırlarımı asla temiz yıkamıyor, yıkama sonrası ciddi derecede kötü koku oluyor. Çamaşırlar sanki 2–3 gün makinenin içinde ıslak kalmış gibi kokuyor ve bu durum beni hem hijyen açısından hem de maddi olarak çok yoruyor.

Bu sorun için şimdiye kadar 2 defa yetkili servis çağırdım. Her seferinde kullanım hatası olduğu, giderden kaynaklandığı ve makinede sorun olmadığı söylendi. Makineyi düzenli temizlemem gerektiği ifade edildi ancak daha yeni aldığım bir makine için bu kadar sorun yaşamam ve sürekli temizlikle uğraşmak zorunda kalmamı kabul edemiyorum. Tüm uyarılara rağmen sorunum hiçbir şekilde düzelmedi ve çamaşırlarım hala kötü kokuyor.

Ürünü 10.677 TL ödeyerek aldım ve makinem hala garanti kapsamında. Buna rağmen yaşadığım bu kronik problem için değişim talebim de karşılanmadı. İlk günden beri devam eden bu sorunun kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Samsung’dan, garanti kapsamında olmak üzere çamaşır makinemin ayıplı ürün olarak değerlendirilerek başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin hızlı ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

1 Yorum

Samsung

10 Şubat 11:42 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mukaddes

06 Mayıs 08:33

Merhaba, süreciniz ne oldu? Bende aynı sorunu yaşıyorum, servis talebinde bulundum sorun çıkmazsa 1.000,00 TL servis ücreti var dediler boşuna ödemek istemedim bu ücreti. Zaten 4 yıl ek garanti yaptığımda dünya kadar para ödemiştim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Koku Ve Servis Sorunu: Çözüm Yok, Mağduriyet Devam Ediyor

Hüseyin

Samsung

08 Ağustos 2025 00:09

2.129

Samsung WW70T4020CE model çamaşır makinesini 1 yıldır kullanıyorum ve ilk günden beri yıkadığım tüm çamaşırlar ıslak kalmış gibi, kötü ve ter kokusuyla çıkıyor. Bu sorunu defalarca farklı deterjan ve yumuşatıcı kullanarak, kazan temizliği dahil tüm temizlik işlemlerini yaparak gidermeye çalıştım anc...

Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Koku Ve Servis Sorunu: Çözüm Yok, Mağduriyet Devam Ediyor

1 Destek

1 Yorum

Garanti Kapsamında Samsung Kurutmalı Çamaşır Makinesi Islak Çıkarma Ve Ücretli Bakım İade Talebi

Sezgi

Samsung

04 Ocak 20:57

2.261

Samsung marka WD90TA046BE1/AH model kurutmalı çamaşır makinesini aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine ne leke çıkarıyor ne de doğru düzgün sıkma ve kurutma yapıyor. Kurutma yaptığımda çamaşırlar ıslak şekilde makineden çıkıyor, normal yıkamada bile çamaşırlar ıslak kalıyor. Resmen...

2 Destek

Çamaşır Makinesinde Temizlik Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Kübra

Samsung

28 Ekim 2025 23:27

3.018

Samsung WW90T4020CE/AH model çamaşır makinesi kullanıcısıyım. Makinemi yaklaşık 1,5 yıl önce Adıyaman’daki bir bayiden aldım ve hâlâ garanti kapsamındadır. Evlendiğimden bu yana, yaklaşık 1 yıldır, çamaşırların yeterince temizlenmemesi, kıyafetlerde tiftiklenme, yıkanmamış gibi kalma ve hatta leke o...

2 Destek

2 Yorum