Aşırı Soğutma Sorunu Çözülmedi

Samsung marka RL4353FBASL model buzdolabımı yaklaşık 13 yıldır +4 derecede kullanmaktayım. Yaklaşık 3 aydır buzdolabına koyduğum sebze, meyve ve birçok gıdada donma başladı. Aşırı soğutma yaşadığım için dereceyi önce +5’e yükselttim ancak soda şişesinde bile donma gözlemledim.

Bunun üzerine Samsung yetkili servisinden destek talep ettim. Servis, dolabın soğuk–sıcak dengesini ve ne zaman durup çalıştığını takip etmek için buzdolabının içine 1 hafta kalacak bir cihaz yerleştirdi. Kontrol sonrasında tarafıma herhangi bir arızaya rastlanmadığı, dolapta sorun olmadığı ve sadece derecenin yükseltilmesinin yeterli olacağı söylendi. Ancak şu anda buzdolabını +7 derecede kullanmama rağmen aşırı soğutma ve gıdaların donması sorunu aynı şekilde devam etmektedir.

Samsung’dan talebim, buzdolabındaki aşırı soğutma sorununun nedeninin net bir şekilde tespit edilmesi, gerekiyorsa onarımın yapılması, parça değişimi söz konusu ise bununla ilgili açık ve net bir fiyat bilgisinin tarafıma iletilmesidir. Yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.