to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Media Markt Şanlıurfa mağazasından Samsung UE55CU8000U model televizyon satın aldım. Ürünü kutusundan servis eşliğinde çıkardık ve kurulum sırasında ekranın arızalı olduğunu tespit ettik. Servis, arıza kaydı oluşturmamızı söyledi ve 08506447711 numaralı hattan arıza kaydı açtık. Daha sonra Samsung çözüm merkezinden E*** isimli bir çalışan bana ulaştı. Kendisi, istersem bir parça değişimiyle sorunun giderilebileceğini ve ödediğim tutarın dörtte birinin iade edileceğini söyledi. Elektronik bir ürünün servise gitmesinin ileride sorun çıkarıp çıkarmayacağını sorduğumda ise, garantimin devam ettiğini ve tekrar bir arıza olursa değişim yapılacağını belirtti.
Ancak, ilk günden beri devam eden sorunlar nedeniyle televizyonun kenarlarından ışık sızıyor ve neredeyse ekran gövdeden ayrılacak duruma geldi. Son olarak E*** Bey, bu durumun teknik arıza olmadığını ve değişim yapılamayacağını söyledi. Eğer başta bana bu şekilde bilgi verilseydi, kesinlikle değişim dışında bir çözümü kabul etmezdim. Ayrıca, çözüm merkezi sekreteri F**** Hanım da değişimin şahısların inisiyatifinde olmadığını belirtti. E*** Bey ise kendisinin üst birim olduğunu ve şikayet edebileceğim bir merci olmadığını iletti.
Üç aydır arızalı bir televizyonla mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebim karşılanmadı. Televizyonumun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
4 yıl önce A**** Media Markt'tan 50TU8000 marka TV aldım. Fakat 2 yıllık garanti süresinin bitmesine yakın bir süre kala ekranda enine siyah çizgiler çıkmaya başladı. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını ve kısa süre içerisinde dönüş yapıp arızanın ekran panelinde old...
27.03.2021 tarihinde Media Markt isimli firmadan Samsung marka UE50TU8000UXTK SS4 kodlu TV satın alıp servisi ile açtırdım. 26.11.2022 tarihinde henüz garanti kapsamındayken ses ve görüntü vermemeye başlayarak bozuldu ve serviste garanti kapsamında open cell değişimi yapıldı. 01.04.2025 tarihinde is...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’tan Samsung UE55CU8500U model televizyon aldım. Aldığım günden bu yana cihazda defalarca aynı arızayı yaşadım: Ses var ancak ekran görüntüsü tamamen kayboluyor. Bu nedenle Samsung yetkili servisi 3-4 kez evimize geldi. Servis personeli, cihazın panelinde arıza olduğ...
Samsung marka UE50TU8000U model televizyonumu 2021 yılında Media Markt’tan satın aldım. Garanti bitimine yaklaşık 2 ay kala televizyonun ekranı karardı, ses ve görüntü tamamen gitti. Cihaz garanti kapsamında tamir edildi ancak bu süreçte yaklaşık 2 hafta televizyonsuz kaldım. 29.11.2025 tarihinde a...
Yorumlar