Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
Acil Servis Talebimize Yanıt Alamıyoruz, Buzdolabımız Tamamen Çalışmıyor!

ID:33968981

Acil Servis Talebimize Yanıt Alamıyoruz, Buzdolabımız Tamamen Çalışmıyor!

Serap

Samsung

16 Ekim 2025 17:30

791

16.10.2025 Perşembe günü saat 10:30-11:00 arasında Samsung RT46K6000WW model buzdolabımızın arızalanması nedeniyle Samsung müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Müşteri temsilcisi, durumun aciliyetini belirttiğini söyleyerek kayıt açtı ve bize SMS ile kayıt takip numarasının gönderileceğini, teknik servisin bizi arayacağını iletti. Ancak gün boyu kimse aramadı. Bunun üzerine aynı gün saat 16:00-16:30 arasında tekrar müşteri hizmetlerini aradık. Bu kez görüştüğümüz temsilci, ilk görüşmede aciliyetin belirtilmediğini söyledi ve üst yetkiliyle görüşmek istediğimizi, buzdolabının acilen tamir edilmesi gerektiğini belirttik. Ancak bize sadece teknik servisin numarasını verebileceğini, başka bir şey yapamayacağını iletti. Bu numarayı zaten internetten bulabiliyoruz.

Buzdolabımız şu an tamamen çalışmıyor, ışığı yanmıyor ve soğutmuyor. Fişi takılı olmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, buzdolabının aniden ve tamamen arızalanması mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca müşteri hizmetlerinden beklediğimiz desteği ve acil servis yönlendirmesini alamadık.

İstanbul Kadıköy Merdivenköy Mahallesi’nde ikamet ediyoruz. Buzdolabımızı yaklaşık 10 yıl önce aldık ve bu ilk kez yaşadığımız bir arıza. En kısa sürede acil teknik servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.

Samsung

17 Ekim 2025 09:26 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Serap

17 Ekim 2025 18:22

İşlemi hızlandıracağız'dan başka bir cümle kuramayan firma. 2 gündür aramayan, randevu veremeyen teknik servisi var. Dolap içindeki ürünler çöp oldu mağduriyet oluşturdular. Bir de gelirse tabi ki üstüne teknik servis ücreti var! Teknik servis gelmeyi uzatırsa başka markadan buzdolabı alacağım ve bir daha Samsung eşyası almayacağım. Bu kadar sorumsuz bu kadar etkisiz sistem ile çalışan firma görmedim, duymadım. Müşteri kaybı yaşayacaksınız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

6 Yılda Arızalanan Samsung Buzdolabında Garanti Mağduriyeti Ve Yüksek Tamir Ücreti

İpek

Samsung

15 Eylül 2025 18:10

1.766

2019 yılında aldığımız Samsung RT46K6000WW üstten donduruculu, 456L buzdolabının dondurucu kısmı birdenbire soğutmamaya başladı. 13.09.2025 tarihinde direkt olarak yetkili servisle iletişime geçtik ve 15.09.2025’te servis evimize gelerek arıza kaydı oluşturdu. Servis görevlisi, vakum derecesinin ger...

6 Yılda Arızalanan Samsung Buzdolabında Garanti Mağduriyeti Ve Yüksek Tamir Ücreti

6-yilda-arizalanan-samsung-buzdolabinda-garanti-magduriyeti-ve-yuksek-tamir-ucreti-4.jpg

6-yilda-arizalanan-samsung-buzdolabinda-garanti-magduriyeti-ve-yuksek-tamir-ucreti-3.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Arızasında Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Onur

Samsung

10 Eylül 2025 17:13

2.463

Samsung RT46K6000WW model buzdolabım, 04.09.2025 tarihinden itibaren hem dondurucu hem de soğutucu kısmı çalışmaz hale gelmiştir. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede; cihazda gaz kaçağı olduğu, bu nedenle kompresörün gazının bittiği ve yağ basmaya başladığı belirtilmiştir. Kompresörün 10 yı...

#RT46K6000WW/TR

1 Destek

1 Yorum

Buzdolabı Arızası Sonrası Haftalarca Bekletildim, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yasemin

Samsung

23 Eylül 2025 12:12

502

Samsung RT46K6000S8TR model buzdolabım yaklaşık iki hafta önce arızalandı ve bu süreçte 2 hafta boyunca bozulan buzdolabım için teknik servis yönlendirmelerini bekledim. Her gün geleceklerini söyleyip beni evde beklettiler. Çalışan biriyim ve günlerce izin alıp eve beklemek zorunda kaldım. Buzdolabı...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Haftalardır Çözüm Ve İkame Cihaz Yok

Mustafa

Samsung

15 Ekim 2025 21:29

1.341

"Samsung genel merkeze, özelikle Z** hanıma çok teşekkür ederim. Neredeyse her gün arayıp nezaketle ve samimiyetle ilgilendiler. Ayrıca Samsung Viranşehir yetkili servise de teşekkür ederim. En başından beri ciddiyetle ve samimiyetle ilgilendiler. Sonunda da buzdolabını getirdiler kurdular. 4 gündür kullanıyoruz. Samsung un Cumhuriyet bayramı öncesi gönderdiği manalı Türk bayrağı içinde çok teşekkür ederim. İyi ki Samsung marka kullanıyorum bundan sonra da hep tercihimiz olacak. Bu ilgilerini hem dijital hem de sosyal çevreme aktarmaktayım."

#RT46K6000WW/TR

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Üretim Hatalı Buzdolabında Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Yücel

Samsung

18 Temmuz 2025 16:46

2.290

Samsung RT46K6000WW model buzdolabı ile ilgili üretim kaynaklı arızadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 15.11.2018 tarihinde Samsung RT46K6000WW model buzdolabını satın aldım. Ürün yaklaşık 6 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra, 11.07.2025 tarihinde soğutmamaya başladı. Bunun üzerine ...

uretim-hatali-buzdolabinda-magduriyet-ve-yetersiz-cozum-teklifi-1.jpg