to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçişiyle Çöken Samsung S22, Garanti Sonrası 23 Bin TL Tamir Ücreti İtirazı
Samsung S22 model telefonumu 2023 Ekim ayında Media Markt’tan satın aldım ve garanti süresi biter bitmez ciddi bir arıza yaşamaya başladım. 28 Mart’ta şebekeler 5G kapsamına geçtikten sonra cihazım sürekli hata verip kendi kendine yeniden başlamaya başladı ve telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamaz hâle geldim.
Yaşadığım sorun üzerine cihazı Samsung müşteri hizmetleri üzerinden yetkili servise gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma 23.000 TL tutarında tamir ücreti çıkarıldı. Cihazın garanti süresi geçtikten hemen sonra bu şekilde arızalanması ve kullanımımı neredeyse imkânsız hâle getiren bir sorun için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Samsung’dan, yaşadığım bu arızanın garanti sonrası hemen ortaya çıkması ve 5G geçişiyle birlikte başlaması da dikkate alınarak, cihazımın ücretsiz ya da en azından makul bir bedelle onarılmasını veya gerekli görülüyorsa değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerimde telefon bilgilerimde, BDH bilişimde mevcut, çözmeye çalışmayıp otomatik mesajla geçiştirdiğinizi düşünüyorum. Kronik sorunlu telefon, bir daha sizin markanızı kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ulaştılar bizim telefonlarımızda imalat hatası falan olmaz dediler. Bir daha Samsung'un yanına yaklaşmam.
