to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Hediye Parası Yüklenmemesi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti
Samsung 65 inç TV aldığımda, yanında s Wallet hesabıma 5.000 TL hediye para kampanyası olduğu için bu ürünü özellikle tercih ettim. Cihazı ayın 3’ünde satın aldım ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 5.000 TL’lik hediye tutar hâlâ hesabıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. İlk görüşmemde faturamın kampanyayı desteklemediği yönünde bir mesaj aldım. İkinci görüşmemde ise TV’nin kurulum tarihinin satış tarihinden önce olduğu şeklinde bir mesaj iletildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerinin tutumunu da oldukça yetersiz ve ilgisiz bulduğumu belirtmek isterim; yaptığım aramalarda net bir çözüm üretilmedi, sadece çelişkili ve açıklayıcı olmayan geri dönüşler aldım.
Kampanya süresi 15 gün içinde biteceği için zaman daralıyor ve mağduriyetimin artmaması adına, hak ettiğim 5.000 TL’lik hediye tutarın herhangi bir ek şart öne sürülmeden, en kısa sürede s Wallet hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Temsilci Halit bey e ilgisinden dolayı teşekkür ederim günlerce çözemediğim sıkıntıyı tek görüşmede halletti
