to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung firmasından 5 yıl önce aldığım buzdolabı gövde arızası verdi. Buzdolabının ortalama kullanım ömrü 15 yıl olarak değerlendirilmektedir.
Arızaya müdahale edilmesi için Samsung yetkili servisine müracaat ettim. Yaptıkları incelemede, buzdolabında gövde arızası olduğu ve bu nedenle buzdolabının farkı alınarak firmanın teklif verip değişim yapılacağı bilgisi servis tarafından şahsıma bildirildi.
Ben yaklaşık 5 yıl önce buzdolabını aldığım adreste sabit ikamet etmekteyim ve buzdolabı herhangi bir sarsıntı veya darbeye maruz kalmadı.
Yakın çevremde ortalama 3 yılda bir sürekli taşınan, farklı marka buzdolabı kullanan tanıdıklarımın Bosch marka buzdolapları hâlâ ilk günkü gibi aynı performansta çalışmakta. Araştırmalarım sonucu birçok kullanıcının aynı arızayla mağdur olduğunu gördüm. Yiyeceklerim bozuldu, Muğla gibi sıcak bir şehirde günlerdir dolabım olmadan idare etmek zorunda bırakıldım, maddi ve manevi sıkıntıya maruz kaldım. Kullanıcı hatası yapmadığımı, dayanıklı malzeme olan buzdolabının 5 yıl gibi kısa bir sürede arızalanmasını hayatın olağan akışına aykırı görüyorum.
Samsung gibi bir dünya markasının satmış olduğu dayanıklı beyaz eşya 5 yılda değişim gerektiriyor ve bu durumda müşteri mesul tutuluyorsa başka firma ürünlerini tercih ederim.
Ben şahsım adına mağdur olduğumu değerlendiriyorum.
Müşteri memnuniyeti adına ve Samsung firmasının kurumsal bir firma olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Saygılar.
Yaklaşık 2 haftadır Samsung buzdolabı gövde arızası kaynaklı sorun yüzünden 40 küsur derece sıcakta, buzdolapsız Samsung çözüm merkezi ve Milas Samsung Servis arasında kabus gibi günler yaşıyorum, bana lütfedip 10 gün sonra ücretli değişim modelleri söylediler, bir tanesi bile buzdolabı koyacak yerle ve diğer dolabın ölçüleriyle alakası olmayan modeller, bir ihtimal belki modelin biri olur diye servisin gelip bir kaç dakika zaman ayırıp bakmasını rica ettim evimle servis arası 10 dakika onu bile reddettiler, çocuklarım YKS ye girecek beslenemiyorlar, dışarıdan yemek, su alıyoruz, aşırı sıcak bir bölgedeyim diye sürekli yalvarmama rağmen bana bunu yaşattılar, alırsanız en geç 4-5 yıl içinde yaşadıklarımı yaşarsınız, bunu Samsung Kore yede mail ile ileteceğim ve ilgili tüm yerlere yaşatılanları yazacağım, umarım yaşadığım kabusu kimse yaşamaz
Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Samsung marka buzdolabım son 1 aydır arıza yapmaya başladı. Soğutma uyarısı verip 3 gün boyunca soğutmayı yapmadı. 3 gün sonrasında tekrar başladı. O süre içerisinde servis ile iletişime geçip tamir talep ettim fakat servis gelene kadar dolabım tekrar çalışmaya başladı ve...
Merhaba, ürünüm Samsung buzdolabı. Ürünümün kapağında ve gövdesinde paslanmalar mevcut. Adresimde ve kardeşlerimde aynı cihaz var, aynı bina içerisinde otururken onların cihazlarında böyle bir sorun yokken benim cihazımda bu sorun var. Evde Samsung çamaşır ve bulaşık makinesi de var, onlarda bu soru...
5 yıllık Samsung buzdolabım eritmeye ve soğutmamaya başladı. Servise cumartesi söylememize rağmen gelemeyeceklerini, pazartesi gelebileceklerini söylediler ve pazartesiye kadar zaten tüm buzdolabı çöp oldu. Pazartesi de gelmeyip salı geldiler. Neyse, gaz kaçağı olduğunu, tamir yapılmayacağını, değiş...
Samsung marka buzdolabımın (5 yıllık) bozulması sebebiyle yetkili servisi çağırdık. Tamirinin mümkün olmaması sebebiyle bize Samsung'un indirimli bir ücret karşılığında başka bir marka model buzdolabı alabileceğimiz bilgisi verildi. Ve kabul ettik. Genel müdürlüğün önerdiği bu buzdolabın ücretini b...
5 yıl önce Samsung firmasından aldığım buzdolabım arıza verdi. Yetkili servisi aradım, gelip baktılar ve gövdede gaz kaçağı olduğunu, tamirinin mümkün olmadığını söylediler. Yani 5 yıllık buzdolabım maalesef çöp oldu. İstersem firmanın ücretli değişim yapabileceği tarafıma bildirildi. Tabii bu süreç...
Yorumlar