to read complaints and reviews, or file yours.3,5 Yılda Samsung 50 İnç TV Panel Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi
02.08.2022 tarihinde Trendyol üzerinden 8.881,71 TL ödeyerek Samsung 50au8000 model televizyon satın aldım. Televizyonu günde 7/24 kullanan biri değilim, sadece akşamları en fazla 1–2 saat açıyoruz. Buna rağmen dün akşam televizyonun ekranının orta üst kısmında kararma başladı, kısa süre içinde de bütün ekran gitti ve görüntü tamamen kayboldu.
İnternette ve özellikle Şikayetvar’da yaptığım araştırmalarda, 50 inç Samsung televizyonlarda panelle ilgili kronik sorunlar yaşandığını, birçok kullanıcıda aynı arızanın olduğunu gördüm. O dönemlerin en pahalı televizyonlarından biri olarak bu ürünü severek almıştım, hatta memnuniyetim nedeniyle iki kişiye daha aynı modelden aldırdım. Böyle bir televizyonun sadece 3,5 yılda bu hale gelmesini ve ekranının komple gitmesini kabul edemiyorum.
Samsung yetkili servisi ile bugün telefonla görüştüm. Benden televizyonun videosunu ve etiketini istediler, ben de hemen gönderdim. Ardından panel değişimi için 18.750 TL masraf olduğunu, ödemeyi işlemden önce yaparsam televizyonu alıp onarıp geri teslim edeceklerini ilettiler. Bu arızanın kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını, tamamen üretimden ve paneldeki kronik sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. Ürüne güvenerek ek garanti de yaptırmadım, çünkü Samsung gibi bir markadan uzun yıllar sorunsuz kullanım bekliyordum.
Samsung’dan talebim, televizyonumun panel arızası için benden hiçbir ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak onarılmasıdır. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve bu kronik sorunla ilgili olarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
1 hafta süren görüşmeler sonucunda hiçbir şey elde edemedik arkadaşlar bilginiz olsun siz siz olun kaliteli diye Samsung almayın gidin kıytırık bir marka alın en azından yarın arıza çıkardığında beklenti dahilinde olur çöpe atsanız dahi umrunuzda olmaz zamanında biz yanlış yaptık kaliteli diye Samsung marka alalım dedik normal TV lerin iki katı para ödedik minimum kullanımda 3.5 yılda çöp oldu televizyon 18.750 lira gibi bir masraf çıkardı ve Samsung değil ücretsiz onarım tamir ücretinden %10 indirim yapalım bile demedi teşekkürler Samsung
