to read complaints and reviews, or file yours.3 Yıl İçinde Ekranda Kararma Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
Samsung 65AU8000 model televizyonumun ekranında kararma sorunu yaşamaktayım. Bu problem, kurulumdan yaklaşık 3 yıl sonra başladı ve sürekli olarak devam ediyor. Sorunun çözümü için Bursa’daki yetkili servise başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda panel arızası olduğu belirtildi. Ancak cihazımın garanti süresi sona ermiş durumda.
Yetkili servis, panel onarımı için tarafımdan 27.500 TL ücret talep etti. Kullanıcı olarak, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını ve yüksek onarım bedelini kabul edemiyorum. Samsung’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz onarım talep ediyorum. Fatura numaram: 2V42021000015429. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung firmasından iletişime geçtiler ve gevşek bir temsilci ile garanti süreçlerinin sadece 2 yıl olduğunu onarımla alakalı herhangi bir aksiyon alamayacaklarını ilettiler. Bir daha hiçbir Samsung markalı ürünü kapımdan sokmayacağım. Yakınlarıma da yaşadığım mağduriyeti her fırsatta anlatacağım. Ürünün arızasının üretim kaynaklı olduğu çok belli ve onarımı için neredeyse sıfır ürün parası istemeleri tüketici memnuniyetine önem vermediklerini gösteriyor.
