to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kadıköy Suadiye Mahallesi’nde bulunan evimde kullandığım Samsung marka çamaşır makinesinde yaklaşık 1 haftadır kazan kısmından sürtme sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine Samsung yetkili servisini çağırdım.
Servis bugün eve geldi, hiçbir şekilde makinenin ön kapağını açmadan sadece üst kapaktan şöyle bir bakıp görmediği bir milin kırılmış olabileceğini söyledi ve tamir için 16.750 TL ücret çıkardı. Herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan bu kadar yüksek bir rakam söylenmesi beni rahatsız etti. Buna ek olarak 1.000 TL servis ücreti alındı ve bu ücreti ödedim.
Tamiri kabul etmedim, ayrıca takılacak parçanın garanti kapsamı olmayacağı belirtildi. Nedenini sorduğumda makinenin 10 yılı geçtiği için parçada garanti verilemeyeceği söylendi. Hem makineye doğru düzgün bakılmadan yüksek bir tamir ücreti çıkarılması, hem de sadece gelip yüzeysel bakıp 1.000 TL servis ücreti alınması nedeniyle bu süreci adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Burada amacım bir talepte bulunmaktan çok, Samsung almayı düşünen kişilerin bu tür durumları bilerek, daha dikkatli karar vermesini sağlamak. Özellikle servis süreci, eksper incelemesi ve ücretlendirme konularında daha şeffaf ve duyarlı olunmasını bekliyorum.
Samsung marka çamaşır makinesi için servis çağırdık. Su zor alıyor ve kazan dönmüyor diye şikayetimizi bildirdik. Servis için gelen yetkili şahıs motor arızası mevcut 12.000 TL masrafı çıkar diye bilgi verdi. Bu nedenle yaptırmadık. Bu nedenle yeni makine aldık. Makineyi bağlamaya gelen servis muslu...
Samsung marka çamaşır makinesi arıza yaptı. Yetkili servisi aradım, ancak ilgilenen kimse olmadı. Yoğun uğraşlarım sonucunda altıncı günün sonunda bölge yetkili servisine yönlendirildim. Gelen yetkili servis elemanı, makinenin denge taşlarının kırıldığını ve parçasının olmadığını, bu nedenle makinen...
Yaklaşık 1 yıl önce satın almış olduğum Samsung çamaşır makinesinin körük lastiğinin parçalanması sebebiyle çağrı merkezini aradım ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek servis talebini oluşturdum. Yetkili servis tarafından arandığımda körük lastiğinin garanti kapsamında olmadığı ve 4.000 TL ücret...
Samsung beyaz eşya almak pişmanlıkmış. Bunu 6 sene içinde hem çamaşır makinesi hem bulaşık makinesi için, hem tamir parası hem de yeni beyaz eşya parası bir de yangın tehlikesi atlatarak deneyimlemiş oldum. İlk olarak geçen yıl, 2017 yılında almış olduğum bulaşık makinem bozuldu. Yaklaşık 1 ay süren...
Yorumlar