123 Tuşu Çalışmıyor, Kumandanın Ücretsiz Tamiri Ve Değişimi Talep Ediyorum

Samsung QE55Q7F5AU model televizyonumla birlikte gelen güneş enerjili orijinal kumandamda yaklaşık 15 gündür bir sorun yaşıyorum. Kumandadaki 123 butonuna bastığımda veya basılı tuttuğumda ekranda “uygun değil” hatası alıyorum. Daha önce bu tuşa bastığımda rakam paneli normal şekilde açılırken, şu anda hiçbir şekilde açılmıyor. Kumandanın üzerindeki diğer tüm tuşlar sorunsuz çalışıyor, problem yalnızca 123 butonunda görülüyor.

Hem kumandadan hem de televizyondan sıfırlama/güncelleme gibi işlemleri denememe ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorun devam ediyor. Bu nedenle kumandamın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.