to read complaints and reviews, or file yours. 
"İki hafta gecikme ile verilen servisin, Şikayetvar vasıtası ile çözüldüğü için, teşekkür ederim."
Samsung Türkiye'den 11.08.2023 tarihinde garantili olarak aldığım AR24BXCAAWKN model klimamın iç ünitesinde yaklaşık 3 haftadır sürekli bir sürtme ses...
Vatan Bilgisayar Prime Mall mağazasından almış olduğum s23 Ultra 256 GB cihazımı 14.07.2025 tarihinde arka tarafında şişkinlik oluşması sebebiyle Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine teslim ettim. Ben gönderirken arka tarafında sadece şişkinlik bulunan cihazımın kasa kısmı ezik ve çiziklerle doluyd...
Samsung pişmanlıktır. Üzerime kayıtlı olan Samsung S23 Ultra marka cihazının ekranının kırılması zarar görmesi sebebiyle kargo ile 2 Temmuz'DA yetkili servise gönderdim. Serviste garanti kapsamına girmediğini ekranın ücretli değişeceğini sÖYLEDİ ve benden talep edilen ücreti 7 Temmuz günü bana bil...
Türkiye garantili S24 Ultra'm var. İlk olarak titreşim arızası verdi ama ne yazık ki koskoca Samsung bulunduğum Büyükşehir (Gaziantep) yetkili dervişi yok! Üstelik en yakın servis Ankara'da. Güncelleme ile düzelir diye beklediğim sorunumun üstüne şimdide sürekli olarak sim kart takılı değil sadece a...
"Öncelikle sorunumu X'e veya buraya yazmadan normal bir vatandaş gibi Samsung Ankara yetkili servisi olan BDH Bilişime göndererek çözmek isterdim. Yazdığım kağıtta sadece ekranın çıkık olduğu tableti hiç kullanamamış olmama rağmen, şikayetim ekran pembeleşmesi tablet şarj almıyor şeklinde kafadan uydurulmuş ve kullanım izleri var yazılmış. 2 kere BDH bilişimin kendisiyle iletişime geçip çözmeye dersimi anlatmaya çalıştım ikisinde de terslendim ve ısrarla tablette bir şey olmadığı testlerden geçtiği söylendi. Sonrasında X platformuna ve buraya video atarak yetkili bir Samsung yetkilisi videoyu izleyen bir beyefendi BDH ile iletişime geçti ben BDH'ın bana bir şey yok diye geri yolladığı tableti tekrar onlara gönderdim. Ardından bir gün sonra yine telefonum çaldı yine BDH Bilişim çalışanı tabletiniz sorunsuz size geri kargoluyoruz dedi. Videoya çektiğimi Samsung yetkilisinin zaten bana tekrar yollattığını 2. Sefer BDH'a yolladığımı anlatmaya çalıştım ama BDH Bilişim çalışanlarının iletişim yetenekleri sadece tabletiniz testten geçti size geri yolluyoruz diyebilecekleri kadar gelişmiş. İletişim yetenekleri problemlerinin yanında kocaman ekranı çıkık tableti iki kere sorunsuz diye çıkarıp göndermeye çalışmaları problemi de var tabii ki. Evet sonuç olarak X'te videoyu izleyen ve benimle iletişime geçen Samsung yetkilisi arkadaşı aradım o tekrar onları aradı. Ardından bana bir hata olmuş merak etmeyin geri göndermeyecekler ben konuştum dedi. Yani bu Samsung çalışanı arkadaşla birlikte büyük bir savaş vererek. BDH bilişimi ikna ettik, bir tabletin ekranının o şekilde çıkık olmayacağına. Samsung çalışanı arkadaşa çok teşekkür ederim. Bir daha Samsung'dan alışveriş yapmayı düşünürsem önce araştıracağım bu firma ile çalışıyorlar mı? Yüksek ihtimalle çalışıyor olacaklar ve bu da benim son Samsung alışverişim olarak kalacak."
Samsung Ankara Armada mağazasından aldığımız Samsung Galaxy akıllı saati taktığımızda açılmadı. Ürünün arızalı olduğunu aldığımız yere bildirdik, müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler. Müşteri hizmetleri ise servise yönlendirdi. Servis ise bayiye yönlendirdi. Ankara'da adeta tur attık. Sonuç ola...
Samsung tuşlu telefon alırken 2 kere düşün... 2024 yılı 10. Ayında E-TİCARET sitesinden Samsung SM-B310E cep telefonu aldım ve 6 ay sonra arızalandı. Samsung müşteri hizmetleri BDH Bilişim Ankara servisine yönlendirdi lakin teknik servis tuşlu telefon kabul etmiyoruz diyerek ürünü tekrar gönderdi. M...
"Tüketici Hakem Heyeti sonucuna istinaden 26.09.2025 tarihinde Samsung tarafından sıfır kapalı kutu s25 Ultra 1 TB olarak değişim sağlanmıştır. Teşekkür ederim."
12.02.2024 tarihinde Samsung Shop web sitesi üzerinden aldığım S24 Ultra 1 TB telefonum, 05.05.2025 tarihinde Samsung tarafından gönderilen güncelleme sonrası kapanarak açılmamış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Aynı gün, Samsung çağrı merkezi yönlendirmesiyle (Kızılay Mah. Necatibey Cad. No: 55 Çank...
"Marka sorunu halletti, şikayetimden 1 gün sonra telefon değişimi yeni telefon gönderdiler teşekkür ederim."
Samsung Galaxy S25 Ultra cihazını aldım. Kısa bir kullanım süresinden sonra iç ekranında hasar oluştu ve ekran çalışmamaya başladı. Samsung ile iletiş...
Ankara Sincan merkezde bulunan Samsung Türkiye yetkili servis Arım Teknik mağazasının servis bayisine 12 Nisan Cumartesi günü telefonumun bataryasının değişmesi için servise verdim. Telefonu teslim aldıklarında 2 saat içinde teslim edeceklerini söylediler ve teslim ettim. 2 saat sonra gittiğimde ser...
Benim telefonum Samsung Fold 5 katlanır açılır telefon. 1 hafta öncesine kadar ekranı açıp kapatırken çıt çıt sesler gelmeye başladı ve sonrasında resimde görüldüğü gibi ortadan telefonum gitti. Ekran koruması hava aldığı için sağ üstteki darbe değil, cebime dökülen sigaranın tütünleri yapışmış, dar...
Teknosa firmasından 18.02.2024 tarihinde 2 yıl garantili ve özel sigorta yaptırarak aldığımız Samsung marka ve model tabletimiz kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Bugün 08.03.2025 tarihinde Ankara Çankaya ilçesinde bulunan Samsung yetkili servisine (Başarı Teknik Servis Hizmetleri a. Ş) göt...
05.06.2024 tarihinde Ankara Media Markt ' tan bir adet sam. EP-T2510N type c hızlı şarj adaptör aldım. Cihaz şarj etmediğinden dolayı faturası ile birlikte 22.02.2025 tarihinde samsungwa.com.tr arıza kaydı oluşturdum ve 24.02.2025 tarihinde de kargo ile gönderdim. 26.06.2025 tarihinde "Gelen ürün ci...
Teknosa Ankara Forum mağazasından teslim aldığım tabletimle birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Problem 1: Samsung tabletim, şarj olmaması sebebiyle (%1 oluyor ama yükselmiyor, şarja takılıyken kullanılabiliyor) Teknosa Ankara Forum'a garantiden yapılmak üzere teslim ettim. Güncellemesi y...
Yaklaşık birkaç ay önce satın aldığım Samsung Galaxy S23 fe Siyah 256 GB 8 GB RAM Akıllı Telefon ile ilgili ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Cihazımın Wi-Fi bağlantısı sürekli kopmakta, Wi-Fi sinyalini algılayamamaktadır ve sürekli kapalı göstermektedir. Bu sorunu çözmek adına Samsung Destek H...
Samsung z fold 5 cihazı alırken Teknosa'da, bizim Premium müşteri olduğumuzu ve Samsung'un bir problem olduğunda business hizmet vereceğini, katlanan kısımdaki film kalktığında garanti süresinde bedava değişimini söylediler. 1 senelik cihazımda katlanan ekrandaki filmde hava kabarcığı oluştu, şarj ...
Şikayetvar firmasına Samsung buzdolabımda yaşadığım sorunları bildirmek istiyorum. Sayın Yetkili, 15.04.2017'de Samsung RF85K90127F TR 4 kapılı buzdolabı aldım, 10 yıl ek garanti yaptırdım. 16.12.2024 tarihinde eve geldiğimde buzdolabının çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine Samsung Ankara yetkili se...
10 Ocak 2025'te Samsung tablet cihazımı Samsung müşteri hizmetleri servisi aracılığıyla Ankara BDH'ye gönderdim, cihazımla ilgili şikayetlerimi yazdım. Bana 2100 TL fatura çıkardılar, garanti kapsamı dışında olduğu için olabilir dedim, ücreti ödedim. 10 Ocak'ta gönderdiğim tabletim bana 24 Ocak'ta g...
"Samsung Çözüm Merkezinden G*** hanıma ilgi ve alakası için teşekkürler biraz uzun sürede sorun çözülmüştür"
"Uzun ve stresli bir değişim süreci sonunda nihayet Samsung Türkiye yeni misli TV yi 3 Şubatta teslim etti. Yetkili Samsung servisi geldi, montaj ve kurulumunu yaptı. Sorunum çözüldü. Bu süreçte desteğini ve ilgisini sürekli hissettiren Samsung Türkiye iade/değişim biriminden S*** hanıma teşekkürlerimi sunarım."
8 Kasım 2024 te s24 Ultra telefon aldım. Aracım berlingo 2023. Android auto bir türlü çalışmadı. Çözüm için müşteri hizmetlerini aradım ancak yetersiz bilgiye sahip olduğu için net ortamında rahatlıkla bulunacak kopyala yapıştır cevaplarla geçiştirildi. Koskoca Samsung bu sorunu çözemiyor mu? Yok mu...
