Garanti Süresi Bitmiş Samsung Galaxy S22'de Anakart Arızası Ve 14 Bin Lira Ücret Talebi

Samsung Galaxy s22 model cep telefonumu yaklaşık son 15 gündür çok ciddi kasma ve kendi kendine kapanma sorunlarıyla kullanmaya çalışıyorum. Özellikle son güncellemeden sonra bu sorunların ortaya çıktığını düşünüyorum ve telefon, herhangi bir işleme bağlı olmadan tamamen rastgele şekilde aniden kapanıyor. Bu durum cihazı neredeyse kullanılamaz hâle getirdi.

Sorun üzerine cihazımı 04.04.2026 tarihinde Ankara Necatibey Caddesi’nde bulunan Samsung yetkili servisine teslim ettim ve 07.04.2026 tarihinde geri aldım. İnceleme sonrasında telefonun anakartının arızalı olduğu, ana kart değişimi gerektiği ve bu işlem için 14.000 TL civarında bir ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Servis fişimde yer alan onarım işlem numaram 4293459998’dir.

Telefonumun garanti süresi çok kısa süre önce bittiği, üstelik bu arızanın benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığı açık olduğu halde bu kadar yüksek maliyetli bir ana kart arızasıyla karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Cihazımda bugüne kadar darbe, sıvı teması ya da yetkisiz tamir gibi kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı. Sadece yaklaşık 5 ay önce, yine yetkili serviste, batarya kaynaklı bir sorun nedeniyle 3–4 bin TL civarında bir ücret ödeyerek batarya değişimi yaptırdım.

Garanti süresi yeni bitmiş bir cihazda, donanımsal nitelikte böylesine yüksek maliyetli bir ana kart arızası yaşamak istemediğim ve bu sorunun üretim/hardware kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, bu arızanın Samsung tarafından ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Cihazımın anakartının, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.