Garanti Bitmeden Sürekli Açılıp Kapanan Samsung Galaxy A35 İçin Cihaz Değişimi Talebi

Samsung Galaxy a35 8 GB 256 GB telefonumu yaklaşık 2 aydır kendi kendine açılıp kapanma, ısınma ve şarj problemleri nedeniyle kullanmakta zorlanıyordum. Bu sebeple 07.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki yetkili servise teslim ettim, 08.04.2026 tarihinde geri aldım. Serviste yazılım sorunu olduğu ve batarya değişimi yapıldığı söylendi ancak telefonu teslim aldıktan sonra aynı sorunları tekrar yaşamaya devam ettim.

Cihazımın garanti süresi 11 Nisan’da bitiyor ve ben borcunu yeni bitirdiğim, yazılım hatası veren bir telefonu bu şekilde kullanmak istemiyorum. 4293493774 numaralı servis kaydım bulunuyor. Garanti bitmeden telefonumdaki bu kronik hale gelen sorunların kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse cihaz değişimi veya ayıpsız misli ile değiştirilmesi gibi mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Samsung’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.