to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarj Sorunu İçin Haksız Ücret Talebi
15 Nisan tarihinde garanti kapsamındaki Samsung Galaxy a06 model telefonumu şarj almama şikayetiyle Ankara Çankaya’daki Samsung teknik servisine teslim ettim. Cihazım garantili olmasına rağmen, kasayı bahane ederek bana yaklaşık 4.000 TL tutarında ücretli işlem çıkarıldı.
Telefonumda şarj soketinde kullanıcı hatasına bağlı bir temassızlık olmadığını, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Ancak teknik servis, kasa durumu gerekçe gösterilerek işlemi ücretli yapmakta ısrar etti ve bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. 16 Nisan itibarıyla ücret bilgisi tarafıma iletildi ve telefonum hâlâ serviste bekletiliyor, onarım yapılmış değil.
Ben, şarj almama problemine neden olan arızanın garanti kapsamı içinde değerlendirilmesini ve benden istenen yaklaşık 4.000 TL’lik ücretin talep edilmeden, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
