Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Ekran Göçüğü Nedeniyle Ürün İadesi Ve Değişim Talebi

Sürekli Ekran Göçüğü Nedeniyle Ürün İadesi Ve Değişim Talebi
profile
05 Nisan 17:42
234

Ocak ayında satın aldığım Samsung Z Flip 7 FE model telefonumdan aldığım günden bu yana neredeyse hiç verim alamadım. Cihaz sürekli sorun çıkardığı için çoğunlukla garanti sürecinde kaldı. Ekran sorunu sebebiyle iki kez garantiye gönderdim ve son olarak birkaç gün önce Ankara Kızılay Mithatpaşa’daki Samsung yetkili servisi Başarı Teknik Servis’ten teslim aldım.

Telefona hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olacak bir durum olmamasına rağmen bu kez de ekranın alt kısmında nokta şeklinde bir göçük oluştuğunu fark ettim. İlk başta bunu ekran koruyucudan kaynaklı zannettik, servis de bu yönde bilgi verdi; ancak ekran koruyucuyu söktüğümüzde sorunun dış ekranda olduğu net şekilde ortaya çıktı. Cihazı aldığımızdan beri sürekli sorun yaşadığımız, doğru düzgün kullanamadığımız ve her seferinde servisle uğraşmak zorunda kaldığımız için artık gerçekten yorulmuş durumdayız.

Bu kadar kısa sürede iki kez servise gitmiş ve hâlâ ekran sorunu devam eden bir telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Öncelikli talebim ürün bedelinin iadesi, eğer bu mümkün görülmezse sorunsuz yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını rica ediyorum.

06 Nisan 13:34 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

08 Nisan 11:35

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Murat
Murat
08 Nisan 18:07

Çözülmedi sorunumsorunum garantikapsmında değilmiş ilginçsniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Haluk sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Flip 5 Telefonumun Onarımı İçin Haksız Ücret Talebi

profile
20 Ekim 2025 09:56
1.939
1
Funda sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Samsung Flip 5 Ekran Arızasında Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

profile
03 Ekim 2025 23:27
1.360

Samsung Z Flip 5'te Tekrarlayan Ekran Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

profile
28 Kasım 2025 20:11
2.378
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Flip Z5 Ekran Sorununa Yüksek Onarım Ücreti Şoku

profile
03 Aralık 2025 16:28
1.059
Benzer Şikayet Yaz