Sürekli Ekran Göçüğü Nedeniyle Ürün İadesi Ve Değişim Talebi

Ocak ayında satın aldığım Samsung Z Flip 7 FE model telefonumdan aldığım günden bu yana neredeyse hiç verim alamadım. Cihaz sürekli sorun çıkardığı için çoğunlukla garanti sürecinde kaldı. Ekran sorunu sebebiyle iki kez garantiye gönderdim ve son olarak birkaç gün önce Ankara Kızılay Mithatpaşa’daki Samsung yetkili servisi Başarı Teknik Servis’ten teslim aldım.

Telefona hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olacak bir durum olmamasına rağmen bu kez de ekranın alt kısmında nokta şeklinde bir göçük oluştuğunu fark ettim. İlk başta bunu ekran koruyucudan kaynaklı zannettik, servis de bu yönde bilgi verdi; ancak ekran koruyucuyu söktüğümüzde sorunun dış ekranda olduğu net şekilde ortaya çıktı. Cihazı aldığımızdan beri sürekli sorun yaşadığımız, doğru düzgün kullanamadığımız ve her seferinde servisle uğraşmak zorunda kaldığımız için artık gerçekten yorulmuş durumdayız.

Bu kadar kısa sürede iki kez servise gitmiş ve hâlâ ekran sorunu devam eden bir telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Öncelikli talebim ürün bedelinin iadesi, eğer bu mümkün görülmezse sorunsuz yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını rica ediyorum.