Samsung Galaxy Watch4 Classic akıllı saatimi ekran yanığı arızası nedeniyle 2026 Nisan ayında BDH Ankara servisine gönderdim. Cihazın garanti dışı olduğu belirtilerek yaklaşık 5.000 TL civarında bir servis ücreti çıkarıldı. Ekran yanığı şikayetiyle gönderdiğim cihazın ekranı, pili ve gövdesi değiştirilmiş olarak geri gönderildi.
Ancak servisten gelen cihazın pil performansı ilk halinden çok daha kötüydü. Önceden iki günü rahat çıkaran pil ömrü, yarım günde bitmeye başladı ve cihaz kendi kendine programlar açar hale geldi. Bunun üzerine cihazı tekrar, 2026 Mayıs başına doğru BDH Ankara servisine gönderdim. Kayıt numaram 4293532574’tür.
Müşteri hizmetlerinden gelen SMS sonrası aradığımda, bu kez pilin değişeceği ve cihazda sıvı teması olduğu söylendi. Oysa cihazı ilk servise gönderdiğimde herhangi bir sıvı teması yoktu, bu durum ancak servis gördükten sonra ortaya çıktı. Buna rağmen yaklaşık 6.000 TL civarında yeni bir servis ücreti talep edildi. Hem bu ücreti hem de bu şekilde bir tamiri kabul etmeyerek cihazımı geri istedim.
Bir bilişim uzmanı olarak, bu süreçte kullanıcı hatası ile suçlanmak beni hem çok üzdü hem de kızdırdı. Cihazımın ilk gönderdiğimdeki arızasından daha problemli şekilde geri gelmesi ve ardından sıvı teması iddiası ile yüksek ücret talep edilmesi, Samsung Türkiye ve BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu nedenle cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ve/veya yeniden, tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. İlk servis sonrası ortaya çıkan sorunların ve iddia edilen sıvı temasının objektif olarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar