03.03.2026 tarihinde Ankara Mustafa Kemal Mahallesi’ndeki Kutup Pazarlama’dan sıfır Samsung S26 Ultra telefon satın aldım. Cihazı ilk günden beri titreşimde kullandığımda, titreşimle birlikte harici bir ses geldiğini fark ettim ve yaptığım kontroller sonucunda bu sesin S Pen’den kaynaklandığını tespit ettim.
Sorunun bende mi yoksa cihazda mı olduğunu anlamak için farklı mağazalara giderek başka S26 Ultra cihazlarla kendi telefonumu birebir kıyasladım. Diğer cihazlarda böyle bir ses olmadığını, bu harici sesin sadece benim cihazımda bulunduğunu net şekilde gördüm. Hatta Ankara Necatibey Samsung yetkili servisindeki görevliler de bu sesi bizzat duymalarına rağmen bunun normal olduğunu söylediler.
Bu durum üzerine cihazı Ankara Necatibey Samsung yetkili servisine teslim ettim ve telefonun ayıplı olduğunu, bu nedenle birebir değişim talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak yetkili servis, cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek bu sesi normal kabul etti ve telefonu bu şekilde teslim almamı istedi.
110.000 TL ödeyerek sıfır ve sorunsuz bir cihaz aldım, buna rağmen ilk günden beri devam eden bu sesin normal olduğunu kabul etmiyorum. Titreşimde S Pen’den gelen bu harici sesin kullanıcı hatası olmadığını, cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Samsung’dan, garanti kapsamındaki bu cihaz için incelemenin tekrar yapılarak sorunun kabul edilmesini ve S26 Ultra telefonumun hiçbir ses sorunu olmayan yeni bir cihaz ile birebir değişimini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar