Yetkili Serviste Değiştirilen Batarya İki Ayda Zayıfladı Güvenim Sarsıldı

Samsung Note 20 Ultra model telefonumun şarj süresi belirgin şekilde azaldığı için 2025 Aralık ayında Ankara Etlik’te bulunan Samsung yetkili teknik servisine batarya değişimi amacıyla teslim ettim. İşlem sırasında cihazın arka kapağı servis tarafından kırıldı, bu durum bana bildirilerek kapak değişimi yapıldı. Bunu büyütmeden işlemin devam etmesine onay verdim.

Batarya değişimi yapıldıktan sonra ise yaklaşık iki ay gibi çok kısa bir süre içinde Samsung Members uygulaması üzerinden “zayıf batarya, değişmesi gerekir” uyarısı almaya başladım. Yeni ve orijinal olduğu söylenen bir bataryanın, normal kullanımda en az birkaç yıl sorunsuz çalışması gerekirken yalnızca iki ay içinde bu seviyeye düşmesi benim açımdan kabul edilemez. Bu durum, ya ayıplı bir parça takıldığını ya da teknik işlemlerin gerektiği şekilde yapılmadığını düşündürmektedir. Üstelik bu sonuç, yetkili bir servis işleminden sonra ortaya çıktığı için Samsung’a ve servise olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Batarya değişimi ve diğer işlemler için yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım. Şu an bulunduğum ilde Samsung yetkili servisi bulunmuyor, Ankara’ya tekrar gitme imkanım da olmadığı için ne yapacağımı bilemediğim, mağdur olduğum bir durumla karşı karşıyayım.

Samsung’dan, tekrar mağduriyet yaşamayacağım şekilde, cihazı tekrar servise götürmek zorunda kalmadan, adresime yeni ve orijinal bir batarya gönderilmesini ve bu bataryayı bulunduğum ildeki bir telefoncuya kendi imkanlarımla taktırabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.