Sürekli Arızalanan Samsung Watch 6 İçin Tekrarlayan Tamir Masrafları Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung Watch 6 40 mm Bluetooth akıllı saatimi Aralık 2023’te 3.750 TL ödeyerek satın aldım. Cihazım Aralık 2025’te, garantinin bitmesine yaklaşık bir ay kala arızalandı. Şarja taktığımda ekran gidip gelmeye başladı, bazen beyaz bazen siyah ekranda takıldı, açılmadı ve şarj almadı. BDH Bilişim Ankara şubesine gönderildi ve garanti kapsamında ekran ve kasa değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi.

Ocak 2026’da, garanti bittikten kısa süre sonra cihaz aynı arızaları tekrarlayarak yeniden bozuldu. Bu kez anakartın yandığı söylendi ve yaklaşık 3.500 TL ödeyerek tamirini yaptırmak zorunda kaldım. Mart ayında yine aynı şekilde arıza tekrarladı. 11.03.2026 tarihinde BDH Bilişim tarafından aranarak bu defa bataryanın arızalı olduğu, değiştirilmesi gerektiği ve 950 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Şu an cihazım BDH Bilişim’de, bu işleme onay vermediğim için beklemede tutuluyor.

Aralık 2025’ten bu yana aynı sorunu neredeyse iki ayda bir yaşıyorum. İlk arızada sorunun doğru tespit edilmediğini, batarya arızası o zaman görülüp değişmiş olsaydı sonraki arızaların büyük ihtimalle yaşanmayacağını defalarca belirttim. Ancak yetkili servis, ilk tespitin doğru olduğunu savunmaya devam ediyor. Şarj/batarya arızasının ana kart, ekran ve diğer parçalara zarar verip vermediği belli değil, tamir yapılsa bile 2 ay sonra hangi parçanın yeniden bozulacağını öngöremiyorum. Kısa sürede ödediğim paralar, saati ilk aldığım ücreti geçmiş durumda ve ileride daha ne kadar masraf çıkacağı da belirsiz.

İlk arızanın düzgün ve kapsamlı şekilde tespit edilememesi nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyorum, hem zaman kaybediyorum hem de ciddi maddi zarara uğruyorum. Bu sebeple, Aralık 2025’teki ilk arızadan itibaren devam eden bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedellerin dikkate alınarak maddi zararımın karşılanmasını ve en önemlisi saatimin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.