Saat & Saat müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

Saat ve Saat internet sitesi üzerinden Fossil fbq2492 model saat için #ss1000496576 numaralı siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için iade etmek istedim. Site üzerinden “kolay iade” adımlarını takip ettiğimde, girdiğim sipariş numarası ve erp numarası sistemde bulunamıyor şekli...

11.03.2026 tarihinde www.saatvesaat.com.tr üzerinden eşime doğum günü hediyesi olarak bir saat siparişi verdim. Sipariş aşamasında, ilk 4 saat içinde verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği ifadesi açık ve net şekilde yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek, en geç 12.03.2026 tarihinde elimde olur ...

Saat ve Saat firmasının internet sitesi üzerinden 8 Mart tarihinde yaklaşık 30.000 TL tutarında bir saat siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, günler geçmesine karşın siparişim kargoya teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş hazırlanı...

Saat & Saat’ten 06.03 tarihinde verdiğim online siparişimde adres bilgilerini yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Sipariş numaram ss1000517472 ve sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş henüz kargoya verilmemişken adres bilgisinin düzeltilmesini istiyorum ancak firmaya telefo...

05.03.2026 tarihinde Saat & Saat’in kendi internet sitesi üzerinden Huawei Watch Fit 4 HW55020EYM model akıllı saat satın aldım. Ürün aynı gün tarafıma teslim edildi ve 4.999 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak Saat & Saat’in kendi garanti portalından sorgulama yaptığımda ürünün garantisinin olmadığı bi...

13 Şubat tarihinde Saat & Saat internet sitesinden hediye olarak Guess marka bir çift küpe satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece poşete konulduğunu ve yanında yalnızca küçük bir kese olduğunu gördüm. Yeterli koruma sağlanmadığı için olacak ki ürün kırık halde teslim edildi. Kırık gelen ürünü h...

Saat ve Saat internet sitesi üzerinden satın aldığım, sipariş numarası #ss1000509114 olan kol saatimi 25.02.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü teslim aldığımda saat üzerinde renk atması olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 26.02.2026 tarihinde değişim için geri gönderdim. Saatimi göndermeme rağmen üz...

Saat & Saat internet sitesi üzerinden 11.02.2026 tarihinde Guest marka GUGW0549L2 model saati satın aldım. Saatin kordonu kısa olduğu için bileğime olmuyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Kordonu uzatmak için yedek parça talep ettiğimde, mağaza bana bu model için yedek parça bulunmadığını iletti...

Saat & Saat mobil uygulaması üzerinden 27 Şubat tarihinde biri 3.000 TL, diğeri 5.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL tutarında iki adet hediye çeki satın aldım. Alım esnasında özellikle sordum ve hem mağazada hem de online olarak hiçbir sorun olmadan kullanabileceğim söylendi. 02.03.2026 tarihinde ...

20 Şubat’ta Saat & Saat mobil uygulaması üzerinden eşimin doğum günü için toplam 28.217 TL tutarında kol saati siparişi verdim. Ss1000507762 numaralı bu siparişim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve ürünler bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte defalarca denememe ...

09/01/2026 tarihinde Saat & Saat üzerinden Armani marka erkek kol saati için ss1000491397 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 haftaya yakın bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında defalarca mail yoluyla ...

17.02.2026 tarihinde Saat & Saat internet sitesinden stokta var olarak görünen Garmin Fenix 8 AMOLED Sapphire 51 mm akıllı saati Türkiye garantili olarak satın aldım. Siparişi tamamlarken onayladığım sözleşmede ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 7 gün geçmesi...

Saat & Saat müşteri hizmetlerine birkaç gündür defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Aradığım numara çalışıyor ancak telesekreter menüsünde müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulunmuyor ve bu yüzden yaşadığım sorunla ilgili kimseye ulaşamıyorum. Hem tarafıma ivedilikle g...

Saat & Saat’in internet sitesinden az önce Armani Exchange marka siyah bir saat satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaparken benden ürün bedelinin dışında 300 TL fazla para çekildi. Fazla çekimle ilgili durumu hemen fark edip müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve kim...

Saat & Saat internet sitesi üzerinden satın almış olduğum kol saati için tarafıma, satın aldığım ürüne ait olmayan başka bir ürünün faturası ve garanti belgesi gönderildi. Elimdeki evraklar, siparişini verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. 17.02.2026 tarihinde oluşturduğum siparişime ait numara...

Saat & Saat mağazalarınız ve müşteri hizmetlerinizle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında bilgi vermek istiyorum. Birkaç gün önce mağazanızdan satın alınan iki ürün bana hediye olarak verildi. Elimde bu ürünlere ait fiş/fatura bulunuyor. Ürünleri değiştirmek için Piazza Avm içindeki Saat & Saat mağa...

Saat & Saat’in kendi internet sitesinden 1285,20 TL ödeyerek bir saat siparişi verdim. Ürün sayfasında “aynı gün kargo” ibaresi yer aldığı için ve siparişimin aciliyeti olduğundan özellikle bu seçeneği tercih ettim. Ancak siparişim üzerinden bir gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olar...

Saat & Saat aldığım saatin kordonunu aynı yerden değiştirdim 15 gün içerisinde metal kordonun klipsi kendiliğinden gevşemeye başladı, 5 sefer gittim numarayı alıp arayacağız dediler. Kimse geri dönüş sağlamadı. Müşteri hizmetlerine ulaşma şansı yok. Muhatap yok. Koskoca firma muhatap bulamıyorsun! B...

Saat & Saat’in web sitesi üzerinden dün vermiş olduğum ss1000495292 numaralı kol saati siparişimi iptal etmek istiyorum ancak sistem izin vermiyor. İptal talebim için ekranda “sipariş iptaliniz reddedilmiştir” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir gerekçe belirtilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ul...