Faturasız Saat Alımında İade Ve İletişim Sorunu

Saat & Saat’in internet sitesinden 20 Temmuz tarihinde Michael Kors marka bir saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutudan faturası çıkmadı, sadece ürün kodunu gösteren bir kağıt vardı. Ödemesini 6.300 TL olarak yaptığım bu ürün için “fatura sıkıntılı” olduğunu söyleyip bana MNG Kargo ile iade etmem için bir kod verdiler ve ben de İstanbul Gaziosmanpaşa’dan kargo ile iade gönderdim.

Ürünü göndermeme rağmen ne ürün ortada var ne de para iadesi yapılıyor. Üstelik benden ticari fatura istiyorlar, ben bir ev hanımıyım ve ticari fatura kesme imkanım yok. Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, aradığımda karşıma kimse çıkmıyor, kimse benimle iletişime geçmiyor. Ss1000631748 numaralı siparişimle ilgili resmen mağdur ediliyorum.

Saat & Saat’in iademi derhal gerçekleştirmesini, benden haksız yere istenen ticari fatura şartının kaldırılmasını ve 6.300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşananları hırsızlık olarak görüyorum ve gerekirse konuyu resmi mercilere taşıyacağımı, ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.