to read complaints and reviews, or file yours.Michael Kors Saatimde Taşlar Düşüyor, Servis Takibi Yok!
Saat ve Saat’ten aldığım Michael Kors MK4882 model saatimin taşları daha ilk günden düştü. Ürünü servise verdim, taş ücretsiz olarak tekrar takıldı ancak ben bu sorunla tekrar karşılaşmamak için farklı bir model saat ile değişim talep ettim.
Bana verilen kod ile saati yaklaşık 15 gün önce kargoya vererek gönderdim. O günden bu yana ne saatin ellerine ulaşıp ulaşmadığı konusunda ne de işlem süreciyle ilgili herhangi bir SMS, mail veya telefon bilgilendirmesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da karşıma yapay zeka çıkıyor ve kimseye derdimi doğru düzgün anlatamıyorum.
Sürekli taş düşme riski olan bu saat yerine, sorunsuz kullanabileceğim farklı bir model saat ile değişim talebimin ivedilikle değerlendirilerek süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; 23.07.2026 tarihinde tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Müşteri temsilcisi aradı saatin değişimi ya da hediye kartı verilemeyeceğini söyledi. Hiç kullanmamış olmama rağmen kabul ettim. Saatimin geri tarafıma kargolanacağı söyledi fakat saatim bir ay geçmesine rağmen gelmedi. Gerçek kişi ile görüşme gerçekleştirilemeyen bir çağrı merkezi olduğu için ne kargo numarası var ne kargoya verildiği bilgisi. Kaç defa canlı gerçek kişi ile görüşmek istiyorum diye geri bildirim yazdım fakat ulaşan yok. Yetersiz bir yapay zekaları ile mücadele etmekle geçiyor uğraşlarımız.
Sayın yetkili, saat şu anda sizin teknik servisinizde elime ulaşmadı diyorum, mail ile ilk teslim bilgisini paylaşılarak mağazadan teslim ettik şeklinde cevap geliyor. Bir cevap da sizinle iletişime geçildi şeklinde oluyor. Yine iki aşama öncesinde bahsediliyor. Lütfen gerçek canlı bir müşteri temsilcisi ile görüşebilir miyim? Saatin sizin teknik servisinizde olduğundan bile haberinizin olmaması çok enteresan.
Hala iletişim kuran olmadı
7 gün önce Saat ve Saat firmasından aradım, saati bana verdiklerini zannediyorlar hala. Gönderim yaptığım kargo bilgilerini paylaşınca saatin onlara ulaştığı ortaya çıktı '' Biz sizi yarın arayalım '' dediler. Bir haftadır arayan yok. Sanırım saatimi kaybettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne en kısa sürede başvuracağım.
