Kişiselleştirme Ve Özenli Paketleme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Saat & Saat’in internet sitesinden 3 Temmuz tarihinde Fossil fes5441 model saati sevgilime hediye olarak satın aldım. Sipariş numaram SS1000621184’tür. Sipariş verirken saatin arka kapağına sevgilimin baş harfleri ve mezuniyet tarihinin işlenmesini özellikle belirtmeme rağmen, 4 Temmuz’da teslim aldığım üründe hiçbir kişiselleştirme işlemesinin yapılmadığını gördüm.

Ayrıca hediye notu buruşmuş bir şekilde kutuya konmuştu ve hediye paketi son derece özensiz hazırlanmıştı. Özel ve anlamlı olmasını istediğim bir hediyenin bu kadar dikkatsizce hazırlanmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konu ile ilgili olarak şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda, şubedeki yetkililer yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler, iletişim hattına ise ulaşamıyorum ve geri dönüş alamıyorum.

Saatin en başta belirttiğim şekilde kişiselleştirilmesini ve bu kez gerçekten özenli, hediye edilmeye uygun bir paketleme ile tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.