İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Geri Ödeme Sorunu

Saat Saat’in online sitesi üzerinden 24 Mayıs tarihinde bir adet saat satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 25 Haziran’da kargoya vererek iade ettim. Sitede bir yerde iade süresinin 15 gün, başka bir yerde ise 1 ay olduğuna dair ifadeler gördüm, bu nedenle süreç konusunda zaten bir kafa karışıklığı yaşadım. Buna rağmen aylar geçmesine rağmen ne ürünüm iade alındı ne de tarafıma geri gönderildi.

Hesabımda ve sistemde sadece “iade inceleniyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme bilgisi paylaşılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürün ortada yok, ücret iadesi de yapılmadığı için mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iade ettiğim saat için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.