Seiko Saat Zaman Kayması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Eşim bana Babalar Günü hediyesi olarak 26.06.2027 tarihinde Edirne Saat & Saat mağazasından Seiko Automatic 4R35-05J0 model saat satın aldı. Saati kullanmaya başladığımdan beri, saatin zamanlamasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Saati her ayarladığımda düzenli olarak 3–4 gün sonra saatin geriye düştüğünü fark ediyorum ve manuel olarak düzeltmeme rağmen 3–4 gün sonra tekrar geriye düşüyor. Saatimi her gün, düzenli şekilde bileğimde kullanmama rağmen bu problem devam ediyor.

Bu durumu 13.07.2026 tarihinde Saat & Saat iletişim birimine şikayet olarak bildirdim. Bana, ürünün incelenmesi için garanti belgem ile birlikte en yakın Saat & Saat mağazasına gidip teknik servise gönderim yapmam gerektiği şeklinde standart bir geri dönüş sağlandı. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir yönlendirme veya ilgi göremedim.

Yeni alınmış ve hediye bir saatte bu şekilde sürekli zaman kayması yaşamak ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Saatimin teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, kronik bir sorun varsa kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse değişim yapılmasını veya ne gerekiyorsa o işlemin uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.