Kargo Takip Linki Çalışmıyor Ve Ürünlerim Elime Ulaşmadı

14.07.2026 tarihinde Saat & Saat internet sitesinden Gamze T****** adına toplam 3.457,90 TL tutarında, iki adet akıllı saat siparişi verdim. Sipariş numaram SS1000628498’dir. Aynı gün siparişimle ilgili hem mail hem de SMS yoluyla ürünlerin kargoya verildiğine dair bilgilendirme yapıldı.

SMS ile gönderilen kargo takip linki olan https://kargotakip.dhlecommerce.com.tr/?takipNo=5584******61 adresi üzerinden hiçbir şekilde bilgiye ulaşılamıyor, takip numarası çalışmıyor ve link açılmıyor. Aradan zaman geçmesine rağmen ne kargo hareketi görünüyor ne de ürünler elime ulaştı.

Saat & Saat’in internet sitesindeki talep ekranından önce bir kayıt oluşturdum, “inceleyip size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine ikinci kez talep oluşturdum, bu kez ise talebime cevap bile verilmedi. Telefonda müşteri hizmetlerine ulaşmaya da maalesef imkan olmadı.

Hem ürünler ortada yok hem de firma tarafında hiçbir açıklama ya da bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili kargomun nerede olduğunun net şekilde açıklanmasını, ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim 3.457,90 TL tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.