Kargoya Verilmemiş Sipariş Değişikliği İçin Gerçek Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Saat & Saat online mağazasından Seiko s5 SRPD55K model bir saat siparişi verdim. Aynı ürünü farklı firmalarda daha uygun fiyata bulmama rağmen güvenilir olması için özellikle Saat & Saat’i tercih ettim. Ancak ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte, henüz kargoya verilmemişken başka bir ürün beğendiğim için değişiklik yapmak istedim. Çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefon sürekli kapanıyor ve WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp hattında ise yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor ve talebimi iletemiyorum.

Sadece henüz kargoya verilmemiş olan siparişimde ürün değişikliği yapmak istiyorum. Tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını ve ürün değişikliği talebim konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum. Yaşadığım bu iletişim zorluğunu bilseydim ürünü mağazadan gidip almayı tercih ederdim.